Sometimes the vision of a company starts out focused on one thing, but takes an unexpected turn in another direction that proves wildly successful. This is what happened to Continental Fragrances, according to Lisa Yarnell, Chief Executive Officer. “The company began as a family-owned business with a focus on fragrances,” Yarnell explained. “The spotlight shifted to hair care when Salon Grafix Shaping Hair Spray was launched in the mid-eighties. Once we shifted our focus to hair care our goal has always been to deliver salon performance at home at an affordable price.”
OTC Beauty Magazine (OTC): Briefly explain the different brands that fall under the Continental Consumer Products umbrella. What makes them unique from others in the business?
LY: We have one lead brand, which is Salon Grafix. However, under this brand we have four sub-brands:
- High Beams: Salon-quality Temporary Spray-on Hair Colors
- Salon Grafix Professional: Salon-inspired Hair Sprays, Dry Shampoos and Styling Products
- Play It Big!: Volumizing Hair Sprays and Dry Shampoos with Keratin Protein Complex to help strengthen hair.
- Healthy Hair Nutrition: Sulfate- and Paraben-Free Cleansing Conditioners
OTC: Who is the main audience for your products and what steps are you taking to ensure you meet their needs?
LY: Research has shown us that the Salon Grafix consumer is very beauty involved; she over-indexes in hair care, skin care, cosmetics and fashion. We use both Quantitative and Qualitative research to ensure that we stay abreast of her hair care needs. We also have an active Social Media presence which allows us to engage with our consumers directly daily.
OTC: What do you find most interesting about hair color and styling products, and the role they play in the multicultural beauty industry?
LY: I think that the use of styling products is pretty consistent for the multicultural and general market beauty industries; women use styling products to help them look their best. However, hair color is different. Unlike the general market, where hair color’s primary use is for gray coverage and vibrance, within the multicultural market, hair color is typically used as a form of self-expression. It allows women to use their hair as an accessory to their overall style.
OTC: What do you think has been the most popular trend to hit the industry lately? How has Continental Consumer Products fulfilled it?
LY: The most interesting trend has been the textured hair movement. While we’re years into this trend, the demand for products that address these needs has not wavered. Our Healthy Hair Nutrition is a line of Co-Washes that are sulfate and paraben free. These lather-free Cleansing Conditioners are great for textured hair!
OTC: How can OTC stores benefit by carrying your company’s products?
LY: Salon Grafix products deliver salon-performance at home. OTC stores benefit because they’re offering their customers professional performance at an affordable price when they carry our products.
OTC: Can Continental Consumer Products’ items be used on all types and textures of hair?
LY: Yes, our products are great for all hair types and textures.
OTC: What is the biggest challenge with doing business in the beauty industry? How is the company rising to that challenge?
LY: The biggest challenge is the fact that the category is so saturated with so many options for consumers.
OTC: What has been the biggest factor contributing to the growth that Continental Consumer Products has seen as a company? Are there any obstacles you had to overcome, and if so, how did you?
LY: Our biggest growth driver has been new product innovation. We compete against companies and brands that are much larger than ours who have aggressive innovation pipelines and big advertising budgets. They also often have more clout with retailers. To address this we ensure that our new products are consumer-insight driven with a point-of-difference. We also offer fabulous formulas that over-deliver given their price range. Finally, we use more targeted, cost effective ways to reach the target audience.
OTC: How do you educate consumers and retailers on product knowledge? Do you have an online presence?
LY: Salongrafix.com was created to be an information hub for the brand. It’s a great source for consumers to learn more about our brand and all of our products. As for retailers, both the Sales and Marketing teams are adept at sharing product information. Furthermore, we provide Sell Sheets for our new products to improve product knowledge.
OTC: What sort of feedback have you received from store owners who sell your products and their customers who use them?
LY: Within the multicultural beauty space we primarily sell the High Beams brand. There’s been demand for new shades that are on-trend with today’s trends. We’re happy to announce that we will be offering 6 new shades in 2015!
OTC: What is the best way to effectively market the company’s products? Likewise, where is the best place to have them located within an OTC store?
LY: In the multicultural market, where our brand awareness is still growing, it’s best to merchandise our products by category vs by brand. For example, our styling products should be next to other styling products. Our temporary spray-on hair colors should be next to other hair colors.
OTC: What do you foresee in the future for the company? Any big plans for 2015?
LY: We foresee strong growth for the brand, which will be driven by expanded distribution, new fashion products (e.g., new High Beams Intense shades, High Beams Colors and Healthy Hair Nutrition product extensions) and organic growth for our Salon Grafix Professional line.
OTC: What makes this company feel like “home” for you, professionally?
Lisa Yarnell (LY): We have a wonderful team here, a supportive environment and a good participative management culture.
OTC: Are there any final thoughts would you like to share with OTC readers about this company, or in general?
LY: We value the OTC channel. We believe there’s tremendous potential for growth as we expand our portfolio of products that meet the needs of the Multicultural Beauty market. We look forward to building our relationship further in 2015 and beyond.
Vital Company Information
Company Name: Continental Consumer Products
Address: Two Greenwich Office Park, Suite 300, Greenwich, CT 06831
Contact Number: 203-542-2802
Website: Salongrafix.com
Years in Business: 30+
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Continental Consumer Products
때때로 회사의 비전은 한 가지에 초점을 두고 시작하지만, 거침없는 성공이 입증된 다른 방향으로 예기치 않게 전환하기도 한다. Continental Fragrances의 최고 경영자인Lisa Yarnell에 따르면, 이 회사가 바로 그러하다. “처음에 저희 회사는 향수에 초점을 맞춘 가족 비즈니스로 시작하였습니다.” “그러나 Salon Grafix Shaping 헤어 스프레이가 80년대 중반 시장에 출시되면서 스포트라이트는 헤어 케어 분야로 옮겨졌습니다. 우리의 초점이 헤어 케어로 일단 옮겨지고 나면서, 우리의 목표는 언제나 미용실용 기능성을 갖춘 제품을 저렴한 가격으로 일반 소비자들에게 제공하는 것이었습니다.”
OTC 뷰티 매거진 (OTC): Continental Consumer Products이 보유하고 있는 다양한 브랜드에 대해 간략한 설명 부탁드립니다. 이 브랜드들이 업계 내의 다른 제품들보다 특별한 점은 무엇입니까?
LY: 저희는Salon Grafix 라는 메인 브랜드를 보유하고 있으며, 이 브랜드 아래 4개의 자매 브랜드를 가지고 있습니다:
- High Beams: 미용실용 기능의 스프레이 타입 임시 헤어 컬러
- Salon Grafix Professional: 미용실용 헤어 스프레이, 드라이 샴푸, 스타일링 제품들
- Play It Big!:볼륨을 주는 헤어 스프레이, 모발을 강하게 만드는데 도움이 되는 케라틴과 프로틴이 복합된 드라이 샴푸
- Healthy Hair Nutrition: 황산염과 파라벤이 무첨가된 클렌징 컨디셔너
OTC: 제품의 주요 고객은 누구이며 그들의 요구를 충족하기 위해 어떤 노력을 하고 계십니까?
LY: 연구 조사 결과, Salon Grafix의 소비자들은 뷰티에 아주 열렬한 관심을 갖고 있습니다; 그들은 헤어 케어, 스킨 케어, 화장품 그리고 패션에 있어서 지나칠 정도로 많은 목록을 갖고 있습니다. 저희는 그들의 헤어 케어 요구를 최대한 맞추기 위해 양적이면서도 질적인 연구 조사를 사용합니다. 또한 소셜 미디어 활동을 활발히하며 고객들과 매일 직접 연결될 수 있도록 애쓰고 있습니다.
OTC: 헤어 컬러와 스타일링 제품, 그리고 다문화 미용 산업 분야에서, 이 제품들의 역할이 가장 두드러지는 것은 무엇입니까?
LY: 스타일링 제품의 사용은 다문화 및 일반 미용 산업 분야에서 꽤 일관성이 있다고 생각합니다. 여성들은 자신의 가장 멋진 모습을 위해서 스타일링 제품들을 사용합니다. 그러나, 헤어 컬러는 다르죠. 흰머리를 가리거나 헤어 색깔을 밝거나 연하게 하기 위해 헤어 컬러를 주로 사용하는 일반 시장과는 달리, 다문화 시장에서 헤어 컬러는 전형적인 자기 표현의 한 형태로 사용됩니다. 이것은 여성들이 자신의 헤어를 전체적인 스타일을 위한 악세서리로 사용할 수 있게 하는 것이죠.
OTC: 최근 업계를 강타한 최고의 트랜드는 무엇이라고 생각하십니까? 귀사는 또 그것을 어떻게 충족하셨는지요?
LY: 가장 흥미로운 트랜드는 텍스쳐 헤어의 움직임입니다. 이런 추세가 수년 간 이어지는 동안, 이러한 요구를 충족시킬 수 있는 제품에 대한 수요가 흔들리지 않았습니다. 저희 Healthy Hair Nutrition은 황산과 파라벤이 첨가되지 않은 Co-Wash(컨디셔너 워싱) 제품 라인입니다. 거품이 없는 이 클렌징 컨디셔너는 텍스쳐 헤어에 아주 탁월합니다!
OTC: 귀사 제품을 취급하는 OTC 매장은 어떤 혜택을 얻게 될까요?
LY: Salon Grafix제품은 미용실 성능 수준의 제품을 가정에서 사용할 수 있게 합니다. OTC 매장들은 이 제품을 취급함으로써 전문가용 성능의 제품을 저렴한 가격으로 고객들에게 제공할 수가 있게 됩니다.
OTC: Continental Consumer Products의 아이템은 모든 타입의 헤어와 텍스처 헤어에 사용가능합니까?
LY: 네, 저희 제품은 모든 헤어 타입과 텍스처에 아주 잘 어울립니다.
OTC: 뷰티 산업분야에서 사업을 할 때 가장 큰 도전은 무엇일까요? 회사는 이 도전을 어떻게 극복하는지요?
LY: 가장 큰 도전은 제품의 범주가 포화상태라서 소비자들이 선택할 수 있는 옵션이 너무도 많다는 것입니다.
OTC: Continental Consumer Products가 현재의 회사로 성장하는데 가장 크게 공헌한 요인은 무엇이었습니까? 극복해야만 했던 장애물이 있었습니까, 그렇다면 어떻게 극복하셨나요?
LY: 가장 큰 성장 동력은 신제품 혁신입니다. 공격적인 혁신 경로롤 보유하고 광고에 예산을 크게 잡는 저희보다 훨씬 큰 기업과 브랜드와 경쟁해왔습니다. 그들은 또한 소비자들에게 더 많은 영향력을 갖고 있죠. 이점을 해결하기 위해서, 저희는 신제품이 소비자를 이해하고 있다는 점에서 차이점을 갖고자 노력했습니다. 또한 저희는 가격대보다 높은 수준의 제품 성분을 제공합니다. 마지막으로, 저희는 목표 고객들에게 도달하기 위해 더욱 집중적이고 비용 효과적인 방법을 사용합니다.
OTC: 제품 지식에 관해 소비자들과 소매업체 교육을 어떻게 실시하십니까? 온라인도 사용하십니까?
LY: 브랜드에 대한 정보의 중심으로Salongrafix.com을 만들었습니다. 고객들이 저희 브랜드와 모든 제품에 대해 더 자세히 알아볼 수 있는 좋은 소스입니다. 소매업체로서는, 세일즈와 마케팅팀 모두 제품 정보를 공유하는데 능숙합니다. 또한, 제품 지식의 향상을 위해서 신제품에 관한 판매 시트를 제공합니다.
OTC: 귀사의 제품을 판매하는 매장 주인들과 제품을 사용하는 고객들로부터 어떤 종류의 피드백을 얻고 계십니까?
LY: 다문화 뷰티 공간내에서, 저희는 주로High Beams brand를 판매합니다. 요즘 트랜드에 맞는 새로운 색조에 관한 수요가 있어 왔습니다. 2015년 새로운 6가지 색조를 제공할 것임을 알려드리게되어 기쁘게 생각하고 있습니다!
OTC: 회사 제품을 효과적으로 판매하는 최고의 방법은 무엇일까요? 마찬가지로, OTC 매장 내에서 제품을 배치하기에 가장 좋은 위치는 어디일까요?
LY: 다문화 시장에서 저희 브랜드 인지도는 지속적으로 성장하고 있으며, 저희 제품은 카테고리별로 혹은 제품별로 진열하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, 저희 스타일링 제품은 다른 스타일링 제품들 옆에 배치하세요. 저희 스프레이 타입 임시 헤어 컬러는 다른 헤어 컬러 옆에 배치해야 합니다.
OTC: 회사의 미래를 어떻게 예상하십니까? 2015년 큰 계획이라도?
LY: 공급 확장과 새로운 패션 제품들(예를 들어, High Beams Intense shades, High Beams Colors, 그리고Healthy Hair Nutrition product extension), 그리고Salon Grafix Professional 라인의 자체 성장 등으로 인해 브랜드의 강력한 성장을 예견합니다.
OTC: 무엇이 회사가 당신에게 “집”처럼 여겨지게 만들까요, 전문적으로 말이죠?
LY: 저희는 멋진 팀과 지원 환경, 그리고 좋은 참여 관리 문화를 갖고 있습니다.
OTC: 회사에 관해서나, 혹은 일반적으로 OTC 독자들과 끝으로 공유하고 싶은 생각이 있다면?
LY: 저희는 OTC 채널을 가치있게 여깁니다. 그리고 저희는 다문화 뷰티 시장의 수요를 충족하는 제품들의 포트폴리오를 확장해 나가고 있으며, 그로 인한 엄청난 성장 잠재력이 있다고 믿습니다. 2015년에도 더욱 관계를 단단히 구축하기를 기대합니다.
회사 소개
회사명: Continental Consumer Products
주소: Two Greenwich Office Park, Suite 300, Greenwich, CT 06831
연락처: 203-542-2802
웹사이트: Salongrafix.com
사업 년수: 30+
