For some, there is nothing more empowering than embracing the natural beauty they were graced with. Your shoppers who flaunt their natural hair, curls and all, are some of these people. This month, OTC Beauty Magazine sat down with Mahisha Dellinger, founder and creator of CURLS Beauty Brands, to learn about this company that celebrates hair textures in all their unique glory.
OTC Beauty Magazine (OTC): What is your background with both CURLS and the beauty business? What is your role with the company today?
Mahisha Dellinger (MD): I am the sole Founder and creator of CURLS Beauty Brands. I am responsible for creating the direction for all of our four brands.
OTC: What is CURLS founded on as a company? Please briefly explain its history. (We understand the company just had an anniversary…congrats!)
MD: CURLS launched in 2002 right on the cusp of the “newly natural” movement. Women of all colors started to embrace their natural texture, forgoing harsh relaxing treatments, and in search of the right products that would help them care for their textured tresses. I was a newly natural mother also on the hunt for products to support my newly natural lifestyle. CURLS is a pioneer that created products for an overlooked market.
OTC: In your opinion, what makes the beauty industry so unique and exciting?
MD: Hands down, I strongly believe in the ingenuity of every beauty brand and its creator. The constant evolution and reinvention of legacy brands (plus) the entrance of emerging brands keep all parties involved on their toes – exciting!
OTC: The company website divides up curl patterns and product needs by texture. How do the needs of each sector (Loose Curls/Waves, Curly, Very Curly and Kinky) vary from one another?
MD: Caring for textured hair isn’t a “one size fits all” approach. Each texture—wavy, curly, kinky—has distinctly different challenges and needs. Wavy hair is the most frizz-prone, curly hair is the most damage prone and kinky hair is more prone to dryness and breakage.
OTC: What different brands fall under the large CURLS umbrella, and how might OTC store owners incorporate these items into their product offerings?
MD: We have four different brands—CURLS professional, CURLS retail, Curly Q’s for kids, and It’s a Curl for babies. We have just launched, as of January of this year, a new supplement—Blissful Lengths Liquid Hair Growth Vitamin. The reception and sales have been mind blowing! We understand why: it is clinically proven that you absorb 98% of liquid vitamins into the bloodstream and only up to 20% from a pill.
OTC: Where are your products manufactured, and are they safe for all users of all hair types?
MD: We manufacturer all of (the CURLS Beauty) brands here in the U.S.A. While our products were created to cater to today’s natural woman, they are definitely safe for all to use.
OTC: Do you have any products made especially for kids? What makes them unique?
MD: Yes we do…our organic kids line, Curly Q’s for kids is amazing! I am a mot her of four multi-cultural kids…I intrinsically understand the needs of a mother that has a curly-bushed, bedhead in the morning that she has to detangle and style in time for school. We make the process simple and steam-lined, complete with step-by-step directions.
OTC: Are CURLS products organic?
MD: All of our brands (CURLS for adults, Curly Q’s for kids, and It’s a Curl for babies) are formulated with certified organic ingredients and are free of sulfates, silicones, parabens, artificial oils, fragrances and ingredients. We have products for every age and every need.
OTC: What form of product promotion do you believe works best in OTC stores? Why?
MD: I believe that a once size fits all approach in the OTC channel works just as well as it does in textured hair care…it simply doesn’t! We prefer to create a customized approach to marketing in our key territories and customer accounts.
OTC: Does your company utilize social media or blogging at all? How can readers connect?
MD: Absolutely! We are socially connected to our customers and potential customers. We host webinars, offer product knowledge, partner with influencers, sponsor award trips, contests, etc. We keep our followers engaged. Follow us on Instagram, Facebook, Twitter, and Snapchat @frizzfreeCURLS.
OTC: What trend(s) have you seen grow the most recently in your sector of the beauty business and how is the company meeting consumer demand for it?
MD: Color is a hot trend, and has been for some time now. Naturals are now well versed in caring for their hair and are semi-pros at creating the perfect natural styles (thanks to key bloggers and YouTube). Naturals are now having a little fun experimenting with color. We launched the Blueberry Bliss Curl Collection to help them on their color journey by preventing breakage, protecting against damage, and encouraging hair growth…blueberries are clinically proven to do all three.
OTC: What is CURLS doing to ensure excellent customer service to OTC retailers? How can these store owners benefit from working with your company?
MD: We partner with our key OTC retailers to deliver customized deals, marketing support and promotions. We understand that every market has different needs so we truly partner with our partners to deliver what we all want…continuous sales!
OTC: What do you feel is the most important thing for multicultural beauty store owners to know when recommending your company’s products to their customers?
MD: CURLS Beauty Brands has customizable products for every texture. All of our brands (CURLS for adults, Curly Q’s for kids, and It’s a Curl for babies) are formulated with certified organic ingredients and are free of sulfates, silicones, parabens, artificial oils, fragrances and ingredients. We have products for every age and every need.
OTC: Are there big plans in store for the second half of 2017 that you can talk about?
MD: WOW…we have so much in store for the second half of 2017! We are expanding into more retail and OTC channels, broadening our international reach, and rolling out an AMAZING new collection this fall that will rival the ever-so-popular Blueberry Bliss Curl Collection! We are also expanding the Blueberry Bliss Curl Collection and our supplement line.
OTC: What final thoughts would you like to share with OTC readers?
MD: If you aren’t currently experiencing double digit growth in your OTC stores, you need CURLS. CURLS has consistently grown double digits year over year, outpacing the single-digit industry growth (8%).
Company Information
Company Name: CURLS Beauty Brands
Address: 124 Rose Lane, Suite 405,
Frisco, TX 75034
Contact Number: 214-551-9341
Website: www.CURLS.biz
Years in Business: 15
어떤 사람들에게는 그들이 지니고 태어난 아름다움보다 더 힘이 되는 것은 없기도 합니다. 자신들의 곱슬거리는 머리를 뽐내는 소비자들이 이 사람들에 속한다고 볼 수 있습니다. 이번 달, OTC 뷰티 매거진은 컬스 뷰티 브랜드의 설립자이자 창시자인 마히샤 델링거 (Mahisha Dellinger) 씨와 이야기를 나누며 특별한 머릿결을 축복하는 이 회사에 대해 알아보았습니다.
OTC 뷰티 매거진 (OTC): 컬스와 이 뷰티 비즈니스에 어떤 배경을 가지고 계신가요? 현재 회사에서 맞고 계시는 역할은 어떻게 되십니까?
MD: 전 컬스 뷰티 브랜드의 유일한 창시자이자 설립자입니다. 저는 저희의 4 개 브랜드가 가야 할 방향을 제시할 의무를 가지고 있지요.
OTC: 컬스의 창립 배경이 된 것은 어떤 것이 있을까요? 연혁에 대해 간단히 설명 부탁 드립니다. (얼마 전 회사 창립 기념일을 맞으셨더군요… 축하드립니다!)
MD: 2002 년 “새롭게 그리고 자연스럽게” 라는 붐의 끝에서 컬스도 시작되었습니다. 모든 인종의 여성들은 그들이 가진 자연스러움을 받아들이고, 거친 치료들을 포기하며, 그들 스스로의 질감을 살리는 데 도움이 되는 적절한 제품들을 찾기 시작 했습니다. 저 또한 이런 자연스러움을 강조하는 생활 방식을 지지하던 한 사람의 엄마로서, 관련 상품들을 찾고 있던 중이었습니다. 컬스는 이런 저 평가된 시장을 위한 상품을 만든 선구자라고 할 수 있을 것입니다.
OTC: 어떠한 것이 뷰티 산업을 특별하게 만드는지 의견을 말씀해 주시겠습니까?
MD: 당연하지만, 저는 모든 뷰티 브랜드와 그 제조자 들의 독창성에 의한 것이라고 말하고 싶습니다. 기존 브랜드는 끊임 없이 진화하고 강력한 신흥 브랜드들 또한 지속적으로 등장하면서 모두가 긴장의 끈을 놓칠 수 없는 것이지요. 신나지 않습니까!!
OTC: 회사 웹사이트를 보면 곱슬머리의 패턴과 각 결마다의 니즈로 구분돼있는데요. 어떤 기준으로 이런 방식 (약한 곱슬/웨이브, 기본 곱슬, 강력한 곱슬) 을 선정하시게 됐습니까?
MD: “하나로 모두를 커버한다” 식의 접근은 머리의 질감을 관리할 때 옳지 않습니다. 웨이브있는, 곱슬거리는 혹은 그 곱슬거림이 심한 머리들의 경우 각각의 필요한 점들이 따로 있는 것이지요. 웨이브 있는 머리의 경우 꼬불거리기 쉬우며, 곱슬 머리의 경우 손상이 심하고, 더 심한 머리의 경우 건조함과 모발 파손의 위험이 있습니다.
OTC: 컬스의 아래에는 어떠한 브랜드들이 있으며, OTC 상점 주들이 이 제품들을 떠한 방법으로 판매에 접목시킬 수 있을까요?
MD: 저희는 컬스 프로페셔널 (CURLS professional), 컬스 리테일 (CURLS retail), 유아용 컬리 큐 (Curly Q’s for kids), 그리고 아기용 컬 ( It’s a Curl for babies) 을 산하에 두고 있습니다. 저희는 금년 1월, 새 보충물인 블리스풀 렝스 리퀴드 헤어 그로스 비타민 (Blissful Lengths Liquid Hair Growth Vitamin) 을 출시하였습니다. 이것에 대한 반응과 판매량은 놀라웠죠! 이유는 분명했습니다. 임상 실험을 통해 알약으로는 오직 20%까지만 흡수되지만, 비타민 용액을 통하면 98%까지 혈류로 흡수된다는 것이 증명 됐기 때문이지요.
OTC: 컬스의 제품들은 어디서 생산이 되며, 모든 헤어 타입에 안전한 것인지요?
MD: 저희의 제품은 모두 미국에서 생산 됩니다. 또한 저희 제품들은 요즘 여성분들을 위해 만들어지기 때문에 모두가 사용해도 안전하다고 말씀드릴 수 있습니다.
OTC: 특별히 유아들을 위해 만들어진 제품이 있습니까? 그것들이 특별한 이유는 무엇일까요?
MD: 예 있습니다… 저희의 유아용 유기농 제품들인, 컬리 큐는 정말 멋지지요! 저 자신 또한 4 명의 다문화 아이들을 두고 있는 엄마의 입장에 있습니다… 따라서 아침에 학교에 갈 시간마다 자고 일어나 부스스하고 곱슬거리는 머리들을 풀어내고 스타일 해야 할 그 마음을 잘 알고 있습니다. 저희는 이 모든 과정을 간편하고 하나 하나 따라오실 수 있도록 쉽게 만들었습니다.
OTC: 컬스의 제품들은 유기농인가요?
MD: 저희의 모든 제품들은 (성인용 컬스, 유아용 컬스 큐, 아기용 컬) 모두 보증된 유기농 재료를 사용하며 황산염, 실리콘, 파라벤, 인공 기름, 향과 성분으로부터 안전합니다. 저희의 제품은 모든 연령층과 모든 니즈를 만족시켜 드릴 수 있습니다.
OTC: 어떠한 형태의 제품 홍보가 OTC 상점들에서 가장 효과가 클 것이라 생각하시나요?
MD: 하나의 기준이 마치 헤어 케어에서 작용하듯이 OTC 채널에서의 모든 요구를 만족시킬 것이다… 물론 아니지요! 저희는 새롭고 각 니즈에 맞춘 방식의 마케팅을 적용하여 주요 영역과 고객들을 타겟으로 운영할 것입니다.
OTC: 혹시 소셜 미디어나 블로그를 운영하고 계신가요? 독자들이 어떤 식으로 연락을 취할 수 있을까요?
MD: 그럼요! 저희는 현재 고객들과 잠재적인 고객들과도 끊임 없이 소통하려 노력하고 있습니다. 저희는 온라인 회의를 주최하여, 제품 정보를 제공하고, 영향력 있는 분들과의 파트너십, 스폰서 수상, 콘테스트 등을 열고 있습니다. 저희의 팔로워들은 많은 것들을 얻으실 수 있지요. 인스타그램, 페이스북, 트위터, 그리고 스냅쳇에서 @frizzfreeCURLS 를 찾아 주세요.
OTC: 이쪽 계열 뷰티 비즈니스에서 어떠한 유행이 새로이 부상한다고 보시며, 회사에서는 이러한 수요들을 어떻게 만족시키고 계십니까?
MD: 색깔이라고 할 수 있을 것 같습니다. 물론 꽤 오랜 시간 그래왔지만요. 자연스러움을 추구하는 사람들은 이제 머릿결을 돌보는 데에 익숙하고 완벽하게 자연적인 스타일을 창조하는 데 있어서 전문적인 재능을 가지고 있습니다. (유명 블로거나 유튜브의 힘이 크겠지요) 이제는 스타일을 넘어서 색깔을 통해 새로운 시도를 하는 추세입니다. 저희는 블루베리 블리스 컬 컬렉션 (Blueberry Bliss Curl Collection) 을 통해 그들이 새로운 색깔을 시도하면서 겪을 수 있는 머릿결 파손 방지, 데미지로부터의 보호, 모발 성장 등을 돕고 있습니다… 블루베리는 위 세 개를 동시에 만족시켜 줄 수 있다는 연구 결과가 있었습니다.
OTC: OTC 소매업자들에게 컬스는 어떤 훌륭한 고객 서비스를 제공하실 수 있나요? 컬스와 같이 일함으로써, 어떠한 이득을 얻게 될까요?
MD: 저희와 함께하는 주요 OTC 소매업자 분들에게 개별 가격과, 마케팅 그리고 홍보에 있어서 도움을 드립니다. 물론 시장 별로 요구하는 것들이 다 다르다는 것은 알고 있습니다, 그렇기에 저희 파트너 들의 욕구를 모두 만족시킬 수 있는 방향으로 나아가야 하겠지요… 지속된 판매가 그 중 하나가 되겠군요!
OTC: 다문화적인 뷰티 스토어를 운영하는 입장에서 귀사의 제품을 고객에게 추천할 때 가장 중시해야 할 것은 무엇입니까?
MD: 컬스 뷰티 브랜드는 모든 유형별로 다양한 제품을 보유하고 있습니다. 저희의 모든 브랜드 (성인용 컬스, 유아용 컬스 큐, 아기용 컬) 는 보증된 유기농 재료를 사용하며 황산염, 실리콘, 파라벤, 인공 기름, 향과 성분으로부터 안전합니다. 저희의 제품은 모든 연령층과 모든 니즈를 만족시켜 드릴 수 있습니다
OTC: 2017 년 후반기에 계획하시고 계신 것들 중에 말씀해주실 수 있는 것이 있나요?
MD: 와우… 2017년 후반기에는 정말 많은 것들이 준비돼 있습니다. 저희는 소매업, OTC 채널의 사업을 더욱 깊게 확장하고 나아가, 국제적인 부분들에서도 영역을 넓힐 계획이며, 유명한 블루베리 블리스 컬 컬렉션과 양대 산맥을 이룰 새롭고 획기적인 컬렉션을 준비 중에 있습니다. 또한 블루베리 블리스 컬 컬렉션을 비롯한 보충 라인을 더욱 확장할 계획입니다.
OTC: 마지막으로 OTC 독자 분들과 나누고 싶은 것들이 있으신가요?
MD: 만약 지금 본인의 OTC 상점에서 두 자리 수의 성장을 경험하고 있지 않으시다면, 컬스를 경험하실 때입니다. 매 해가 지날 때마다 컬스는 두 자리수의 성장을 보이고 있으며, 이 산업의 성장도 (8%) 를 압도하고 있습니다.
바이탈 회사 정보
회사명: 컬스 뷰티 브랜드 (CURLS Beauty Brands)
주소: 124 Rose Lane, Suite 405,
Frisco, TX 75034
연락처: 214-551-9341
웹사이트: www.CURLS.biz
사업 경력: 15 년
