Fisk Industries is a family owned business that was founded 43 years ago by husband and wife team, Stephen and Claudia Adler. Still going strong today, Fisk continues to work hard to gain customer satisfaction and success in the beauty industry. In a sea of competition, the company believes that what distinguishes them is the ability to come to the market with a new idea every 60-90 days…and we agree. That is impressive!
OTC Beauty Magazine (OTC): What is your background with both this company and the beauty business?
Stephen Adler (SA): My son, Ira Adler, and I both own Fisk Industries. I am the President and have a background in pharmacy. He is the Vice President of Sales and Marketing.
OTC: What is your favorite part the OTC beauty industry? What makes you excited to come to work each day?
SA: My favorite part is creating and coming out with new products that fill a need and watching them become successful as they sell off the shelf.
OTC: How is Fisk structured? Briefly describe the divisions that make up the company.
SA: Fisk is structured into different divisions such as Purchasing, Operations, Sales, Marketing and Warehousing.
OTC: Briefly describe the brands that make up your product portfolio.
SA: We have several brands in the Fisk portfolio and they span hair care, skin care, color cosmetics and nail care. Our lead brands are Cover Your Gray, Barielle Nail Products, Hair Chemist and Zuri Makeup. In skin care, we offer Daggett & Ramsdell, which has a product range to meet the needs of most consumers.
OTC: If you had to pick one product that is most symbolic of your company, what would it be and why? How is it differentiated from other similar products in the market?
SA: The Fisk product Cover Your Gray Stick a temporary cover up for use in between hair coloring. From that single product many other SKU’s came. Brush-In, 2-In-1, Water Proof, Fill In Powder, etc.
OTC: There seems to be many skin care products manufactured by Fisk. Please explain the role this sector of the beauty business plays in the company.
SA: In skin care we try to concentrate on different areas of the face and body. We think there are opportunities on under eye darkness, puffiness, wrinkles and dark spots.
OTC: How do you keep consumers and store owners educated on product releases, uses and general information?
SA: We have a sales force team that visits stores to explain new products and provide general information. We also have two people in telemarketing that can explain new products for the consumer. We advertise in ethnic and other publications as well.
OTC: What form of product promotion do you believe works best in OTC stores? Why?
SA: Today’s retail environment is evolving quickly, and has been for many years so it is challenging to come up with a “one size fits all” promotional strategy. We really try to understand our OTC customers and their shoppers so we can develop programming that will resonate for them.
OTC: What trend have you seen grow the most recently in your area of the beauty business and how has the company met consumer demand for it?
SA: We have seen a pickup in business for products that lighten and fade darkened areas, and we have seen growth in our Daggett & Ramsdell brand which addresses these concerns.
OTC: How do you stay educated on new trends and what signals the need for new products on the market?
SA: We do a few things – One, we ask our customers a lot of questions about what they see happening in the marketplace. Two, we attend trade shows and have great relationships with our manufacturing partners who are able to share their views on what trends are being shaped. Three, because we have an international business, we often watch what is happening in other countries and whether we think it will translate for the American market. We tie all of these observations and insights together to develop our new product pipeline.
OTC: What efforts are being taken to ensure excellent customer service to OTC retailers?
SA: We are a small team, so face-to-face communication amongst team members is always paramount to ensuring our customers get what they need.
OTC: Does Fisk participate in any tradeshows throughout the year?
SA: We participate in Cosmoprof North America, Cosmoprof Bolgona, Cosmoprof Hong Kong and Cosmprof Dubai.
OTC: What final thoughts would you like to share with OTC readers?
SA: We are most excited about our new introduction of our Zuri skin care products!
Vital Company Information
Company Name: Fisk Industries
Address: 50 Ramland Road, Orangeburg, NY 10962
Contact Number: 845-398-3340
Website: www.dandrsolutions.com, www.barielle.com, www.coveryourgray.com
Years in Business: 43
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Fisk Industries
Fisk Industries는 43년 전 Stephen과 Claudia Adler 부부가 설립한 가족 소유 기업이다. 지금까지도 굳건하게 이어져오고 있으며, Fisk는 고객 만족과 미용 산업에서의 성공을 위해 열심히 노력하고 있다. 경쟁의 바다에서 그들을 돋보이게 하는 것은, 60-90일마다 시장에 매번 새로운 아이디어를 가지고 나오는 능력이라고 믿고 있다…. 동감한다. 아주 인상적인 일이다!
OTC 뷰티 매거진 (OTC): 미용 업계와 이 회사에서 당신은 어떤 배경을 갖고 있습니까?
Stephen Adler (SA): 제 아들, Ira Adler와 제가 Fisk Industries를 함께 경영하고 있습니다. 제가 회사 사장이며, 의약 분야의 경력을 갖고 있습니다. 아들은 영업 및 마케팅 부사장으로 있습니다.
OTC: OTC 미용 사업 가운데 당신이 가장 좋아하는 분야는 무엇입니까? 당신이 매일 즐겁게 일할 수 있게 만드는 것은 무엇입니까?
SA: 제가 가장 좋아하는 부분은, 노력으로 채워진 새로운 제품을 만들고 출시해서 그 제품이 매장 진열대에서 성공적으로 판매되는 것을 보는 것입니다.
OTC: Fisk는 어떻게 구성됩니까? 회사를 구성하는 부서를 간략하게 설명해주십시오.
SA: Fisk는 구매, 운영, 영업, 마케팅 및 창고 등 다양한 부서로 구성되어 있습니다.
OTC: 간단히 제품 포트폴리오를 구성하는 브랜드에 대해 설명 부탁드립니다.
SA: Fisk 포트폴리오 안에는 여러 브랜드들이 있습니다. 헤어 케어, 스킨 케어, 색조 화장품과 네일 케어가 포함됩니다. 대표 브랜드는Cover Your Gray, Barielle Nail Products, Hair Chemist 그리고 Zuri Makeup입니다. 스킨 케어 분야에서는, Daggett & Ramsdell 라는 브랜드가 있는데, 소비자 대부분의 요구를 충족할 수 있는 제품 범위를 보유하고 있습니다.
OTC: 귀사에서 가장 상징적인 제품 하나를 선택한다면 무엇이며 이유는 어디에 있을까요? 시장에 나와있는 다른 유사 제품들과는 어떤 차별점이 있습니까?
SA: Fisk 제품인Cover Your Gray Stick은 모발 염색 후 다음 염색까지 사용할 수 있는 단기간용 커버업입니다. 단품에서부터 다른 많은 SKU가 나와있습니다. Brush-In, 2-In-1, Water Proof, Fill In Powder 등이 있습니다.
OTC: Fisk에서 제조하는 많은 스킨 케어 제품들이 있는 것 같습니다. 미용업계의 이 분야에서 귀사의 역할에 관한 설명 부탁드립니다.
SA: 스킨 케어에서 저희는 얼굴과 신체의 다른 영역에 집중하려고 애씁니다. 눈밑 다크서클이나 부은 눈, 주름, 다크 스팟 분야에 많은 기회들이 있다고 생각합니다.
OTC: 출시 제품과 사용법, 그리고 일반적인 정보에 관해서 소비자와 매장 주인들의 교육은 어떤 식으로 유지하고 있습니까?
SA: 저희는 매장을 방문하는 영업팀을 보유하고 있어서 이들이 신제품을 설명하고 일반적인 정보를 제공하고 있습니다. 또한 소비자들에게 신제품에 관해 설명할 수 있는 2명의 텔레마케팅 직원이 있습니다. 또한 다문화 민족과 기타 간행물에 광고하고 있습니다.
OTC: OTC 매장에서 가장 효과적이라고 생각하는 제품 프로모션 형태는 무엇이며 왜일까요?
SA: 오늘날 소매 환경이 빠르게 진화하고 있으며, 지난 수년간 “하나의 크기로 모든 것을 맞춘다”는 홍보 전략으로 다가가기 위해 노력했습니다. 저희는 OTC 고객들과 그들의 쇼핑객들을 진정으로 이해하려 노력하며 그로 인해 그들에게 반향을 불러 일으키게 될 프로그램을 개발할 수가 있게 되었습니다.
OTC: 미용업계의 귀사의 분야에서 최근 가장 크게 성장하고 있는 트랜드는 무엇이며 회사는 이에 대한 소비자들의 수요를 어떻게 충족하는지요?
SA: 피부의 어두운 부분을 옅게 하고 밝게 만드는 제품들이 증가하는 것을 보고 있으며, 이런 고민들을 해결할 수 있는 Daggett & Ramsdell 브랜드가 있습니다.
OTC: 새로운 트랜드에 관한 교육은 어떻게 하고 있으며, 시장에서 새로운 제품의 필요성을 인식할 수 있는 신호는 무엇입니까?
SA: 저희는 몇 가지 작업을 수행하고 있습니다 – 하나는, 시장에서 어떤 일이 일어나고 고객들이 무엇을 보는지 그들에게 많은 질문을 합니다. 둘째, 무역 박람회에 참석하고 제조업체 파트너들과 좋은 관계를 유지합니다. 이런 파트너들은 트랜드가 형성되고 있는 것에 관한 그들의 견해를 저희와 공유할 수가 있습니다. 셋째, 저희는 국제적인 비즈니스를 보유하고 있기 때문에, 다른 나라에서 무슨 일이 일어나고 있는지 미국 시장으로 들여올 수 있는지에 관해 종종 살핍니다. 저희는 이러한 모든 관찰과 통찰력을 묶어서 신제품 통로를 개발합니다.
OTC: OTC 소매장에서 탁월한 고객 서비스를 보장하기 위해 어떤 노력을 하고 있습니까?
SA: 저희는 작은 팀입니다, 그래서 팀원들끼리 얼굴을 맞대고 의사 소통을 하는 것이 저희 고객들이 요구하는 것을 얻을 수 있도록 보장하는데 언제나 무엇보다 중요합니다.
OTC: Fisk가 올해 참여하는 무역 박람회가 있습니까?
SA: Cosmoprof North America, Cosmoprof Bolgona, Cosmoprof Hong Kong 그리고Cosmprof Dubai에 참가합니다.
OTC: OTC 독자들과 공유하고 싶은 최종 의견은 무엇입니까?
SA: 저희 Zuri스킨 케어 제품을 새롭게 소개하게 되는 것에 아주 기대가 큽니다!
회사 정보
회사명: Fisk Industries
주소: 50 Ramland Road, Orangeburg, NY 10962
연락처: 845-398-3340
웹사이트: www.dandrsolutions.com, www.barielle.com, www.coveryourgray.com
사업 년수: 43
