Determination and a “can do attitude” are two vital attributes of a successful company, especially one within the fast-paced beauty industry. OTC Beauty Magazine spoke with Mike Barker, President and COO of House of Cheatham, to learn more about their business and this kind of winning attitude. “We stay late or come in early to meet our commitment to customers which is to ship complete as ordered,” Barker explained. Who could ask for anything more?
OTC Beauty Magazine (OTC): Briefly describe the history of House of Cheatham. What is the company founded on?
Mike Barker (MB): House of Cheatham (HOC) actually was incorporated in 1924, but there is evidence dating back to 1917. HOC has grown from a regional manufacturer to a worldwide supplier of quality products at an affordable price.
OTC: Expand on the different brands that fall under the House of Cheatham umbrella. What makes them unique from others in the beauty industry?
MB: HOC proudly manufactures and markets 15 different brands designed to meet the needs of almost every hair type and texture. The brands include: Blue Duchess, Africa’s Best, Africa’s Best Textures, Originals by Africa’s Best, Kids Originals, Texture My Way, Aunt Jackie’s Curls & Coils, Aunt Jackie’s Girls, Red Fox, Trends, Thermal Radiance, Men’s Texture My Way, Ultimate Originals, Ultimate Organics Therapies and Argan Smooth. These brands encompass numerous products and treatments—from chemical preparations that straighten and texturize hair as well as therapies for healthy maintenance and styling of natural hair, to nourishing skin and body remedies. HOC offers affordable, high quality solutions for men, women and children. The company has an impeccable reputation for being a great one-stop shop and reliable supplier. HOC is one of few companies that manufactures its own products, keeping its pricing reasonable, and helping to give distributors profitable margins.
OTC: Who is the main audience for your products and what steps are you taking to ensure you meet their needs?
MB: Each brand is strategically positioned to offer products that address a plethora of needs to healthily maintain, repair and style hair for specific age ranges, hair types and textures. However, our marketing efforts are focused on women ages 18 – 45 who make purchasing decisions for themselves and their families. This customer is looking for healthier alternatives to harsh chemicals, and has influence over the products used in her home. She is also an information resource among her family and friends. She desires value, and wants products that deliver on the claims they make. Our products are well-known for meeting these needs.
OTC: We notice that you have a special line for children. How does this collection differ from others you manufacture?
MB: Our childrens’ lines are formulated to address youthful hair that is still in the early stages of growth and development. We recognize that products for kids’ hair need extra conditioning and moisturizing benefits. They should also make the process of combing and styling easy, “tear-free” and a pleasant experience for both mother and daughter. We work diligently to give moms a sense of peace and comfort by making our products safe and easy to use.
OTC: What do you think has been the most popular trend to hit the industry in your product sector lately? How has House of Cheatham fulfilled it?
MB: Natural hair has been an interesting disruption in this industry. It morphed from being looked at as a trend to becoming a movement that has completely changed retail and the industry. We have welcomed and met the demands of the movement by launching 5 new natural hair product brands within 3 years. Each brand has products that address and solve a variety of natural hair issues, and per usual, we have made them affordable and high quality.
OTC: Can House of Cheatham products be used on all types and textures of hair? Why or why not?
MB: Cheatham has products that can be used on just about all hair types and textures. There are solutions across the texture spectrum for fine, straight, 1a textured hair, to very coarse, thick 4c hair.
OTC: What do you find most interesting about the multicultural beauty industry?
MB: The consumer base within the multi-cultural market has broadened and, because of the internet, she’s more savvy than ever before. What this industry has traditionally called “ethnic,” and only included women of African descent has really become “multi-cultural,” encompassing women of all races, uniting them by hair texture, not ethnicity.
OTC: How can OTC stores benefit by carrying your company’s products?
MB: Cheatham’s variety of products is perfect for consumers of all ages, genders and ethnicities. With 14 brands, consumers can find exactly what they need, and make repeat purchases, because the products are affordable. Cheatham is known for providing good profit margins, amazing bi-monthly deals, and products that women, men and children enjoy using. A shopper can find products for her entire family among HOC brands.
OTC: What has been the biggest factor contributing to the growth that House of Cheatham has seen as a company? Are there any obstacles you had to overcome, and if so, how did you do so?
MB: We have opened lots of new doors and gained deeper distribution overseas, and our natural hair product offerings have helped the company to grow. In spite of relaxer sales being down across the industry, our kits remain strong sellers and sales are steady.
OTC: How do you educate consumers and retailers on product knowledge? Do you have an online and/or social media presence?
MB: We utilize an integrated marketing communication approach to help educate the trade and consumers about our products. We have a multitude of ways that we communicate key messages to, engage and educate the public. These include: our websites, social media pages, brochures, YouTube demonstration videos, our presence at hair shows & expos, meet ups, merchandising and in-store training with our retail partners.
OTC: What sort of feedback have you received from store owners who sell your products and their customers who use them?
MB: They love our variety, our prices, our on-shelf displays, our free samples and giveaways, and the way we help them sell products with in-store sampling activities.
OTC: What is the best way to effectively market the company’s products? Likewise, where is the best place to have them located within an OTC store?
MB: Depending on the layout of the store, we have seen great results from merchandising our products eye-level, by brand. With all of the products together—creating a strong brand presence—consumers can easily find our products. Endcaps have also proved highly successful, especially with our natural hair brands, like Aunt Jackie’s, Aunt Jackie’s Girls, and Argan Smooth.
OTC: What single fact distinguishes House of Cheatham from other companies in the beauty business?
MB: HOC is unique in that we manufacture 99% of our brands where most the industry consists of marketing companies.
OTC: What do you foresee in the future for the company? Any big plans for 2016 you can share?
MB: We will continue to be aggressive in International markets and by introducing new items as trends change. We are always open to acquiring additional brands if the opportunity makes sense.
Vital Company Information
Company Name: House of Cheatham, Inc.
Address: 1445 Rock Mountain Blvd.
Contact Number: 770-414-7283
Website: www.houseofcheatham.com
Years in Business: 92
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House of Cheatham
결정력과 “할 수 있다는 태도”는 성공적인 회사의 두 가지 중요한 특성이며, 특히 급변하는 미용업계에서는 더욱 공감할 수 있는 말이다. OTC 뷰티 매거진은House of Cheatham의 COO, Mike Barker와의 대화를 통해 그들의 비즈니스와 그들이 가진 이런 승리를 위한 태도에 관해 자세히 알아보았다. “우리는 주문을 완벽하게 배송 완료하겠다는 고객과의 약속을 지키기 위해 일찍 출근하고 늦게 퇴근합니다” 라고 Baker가 말했다. 누가 이보다 더한 것을 요구할 수 있겠는가?
OTC 뷰티 매거진 (OTC): House of Cheatham의 역사에 관한 간략한 설명 부탁 드립니다. 회사는 어떻게 설립되었습니까?
Mike Barker (MB): House of Cheatham (HOC)은 실제로 1924 년에 설립되었지만, 그보다 조금 더 이전인 1917년으로 거슬러 올라갈 수 있는 증거가 있습니다. HOC는 지역의 한 제조업체로 시작해서 오늘날 저렴한 가격으로 양질의 제품을 공급하는 세계적인 업체로 성장했습니다.
OTC: House of Cheatham 산하에는 여러 브랜드들이 있습니다. 미용업계에서 차별화될 수 있는 독특한 점은 무엇입니까?
MB: HOC는 자랑스럽게도 모든 헤어 타입과 텍스처의 요구를 충족시킬 수 있도록 디자인된 15개의 다른 브랜드를 제조 판매하고 있습니다. 브랜드들은 다음과 같습니다. Blue Duchess, Africa’s Best, Africa’s Best Textures, Originals by Africa’s Best, Kids Originals, Texture My Way, Aunt Jackie’s Curls & Coils, Aunt Jackie’s Girls, Red Fox, Trends, Thermal Radiance, Men’s Texture My Way, Ultimate Originals, Ultimate Organics Therapies, Argan Smooth. 이런 브랜드들은 스트레이트와 텍스쳐라이즈 헤어를 위한 화학적 준비 제품뿐 아니라 건강한 모발 관리나 네추럴 헤어의 스타일링을 위한 제품들, 스킨과 바디에 영양을 공급하는 제품까지 다양한 제품과 트리트먼트를 포함하고 있습니다. HOC는 남성 여성 그리고 어린이들을 위한 저렴한 가격의 품질 좋은 제품들을 공급합니다. 회사는 다양한 제품에 대한 원스톱 매장과 믿을 수 있는 공급업체로서 완벽한 명성을 얻고 있습니다. HOC는 자체 제품을 생산하고 가격의 적정선을 유지하며 유통업체들이 이윤을 얻을 수 있도록 돕고 있는 몇 안 되는 기업 가운데 하나입니다.
OTC: 귀사 제품의 주요 고객은 누구이며 그들의 요구를 충족시키기 위해서 어떤 노력을 하고 계십니까?
MB: 특정 연령대와 헤어 타입 및 헤어 텍스쳐에 따른 건강한 관리와 보수 및 스타일을 위한 그들의 넘쳐나는 요구를 만족시킬 수 있는 제품을 제공하기 위해서 각 브랜드가 전략적으로 배치되어 있습니다. 그러나, 저의 마케팅은 자신과 가족들을 위해 구매 결정권을 갖는18-45세까지의 여성들에 중점을 두고 있습니다. 이 고객들은 독한 화학 제품을 대신할 수 있는 건강한 대체 상품을 찾고 있으며, 자신의 가정에서 사용하는 제품을 통해 영향력을 갖고 있습니다. 또한, 이 연령대의 여성들은 가족과 친구들 사이에서 트랜드를 잘 알고 있는 사람들입니다. 그녀들은 제품의 가치를 찾고, 그들이 원하는 멋을 만들어 줄 수 있는 제품을 원합니다. 저희 제품은 그들의 이런 요구를 충족시키는 걸로 잘 알려져 있습니다.
OTC: 아이들을 위한 스페셜 라인을 갖고 계신 걸로 알고 있습니다. 이 컬렉션은 귀사가 제조하는 다른 제품들과 어떤 차이가 있습니까?
MB: 저희의 어린이 라인은 아직 성장과 발달의 초기 단계에 있는 어린 모발을 위해 공법화되었습니다. 저희는 아동의 모발을 위한 제품은 추가적인 컨디셔닝과 보습이 필요하다는 것을 인식하고 있습니다. 또한 빗질과 스타일링 과정이 쉬워야 하며, “tear-free 눈에 자극적이지 않은 제품”이면서도 엄마와 딸 모두에게 즐거운 경험을 줄 수 있어야 합니다. 어머니들께 저희 제품을 안전하고 쉽게 사용하며, 편안함을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
OTC: 최근 업계 내의 귀사 제품 분야에서 가장 인기 있는 트렌드는 무엇이라고 생각하십니까? House of Cheatham은 그것을 충족시키고 있습니까?
MB: 네추럴 헤어는 이 업계에서 흥미로운 방해거리입니다. 그것은 업계의 방향을 완전히 바꿔 놓았습니다. 저희는 지난 3년 동안 최신 네추럴 헤어 제품 브랜드 5가지를 출시함으로써 그러한 변화를 수용하고 있습니다. 각 브랜드는 늘 그렇듯이, 네추럴 헤어의 다양한 문제를 해결하는 제품을 보유하고 있으며, 저희는 저렴하면서도 품질 좋은 제품들을 만들고 있습니다.
OTC: House of Cheatham 제품은 모든 타입이나 텍스처 모발에 사용할 수 있습니까? 그 이유는 무엇일까요?
MB: Cheatham 은 모든 헤어 타입과 텍스처에 사용할 수 있는 제품을 보유하고 있습니다. 가는 모발, 생머리, 1a 텍스처 헤어부터 아주 굵은 모발, 굵은 4c 헤어까지 다양한 텍스처 스펙트럼에 걸친 솔루션들이 있습니다.
OTC: 다문화 미용 산업 분야에서 가장 흥미로운 점은 무엇일까요?
MB: 다문화 시장에 기반을 둔 소비자들의 영향은 인터넷 발달로 인해 이전보다 훨씬 넓어지고 있습니다, 고객들은 예전보다 더 많이 알고 있습니다. 이 분야에서 전통적으로 “Ethnic”이라고 부르던 말은 예전에는 아프리카 여성들만을 포함하는 것이었는데, 이제는 단지 민족성이 아니라 헤어 텍스쳐에 의해 구분함으로써 점점 모든 인종의 여성들을 포괄하는”multi-cultural다문화”가 되어 가고 있습니다.
OTC: OTC 매장이 귀사의 제품을 취급함으로 얻는 혜택은 무엇일까요?
MB: Cheatham의 다양한 제품들은 모든 연령과 성별, 인종의 소비자들에게 최적화되었습니다. 14개의 브랜드를 통해, 소비자들은 정확하게 자신들이 원하는 것을 찾을 수 있고, 제품 가격 또한 저렴하기 때문에 지속적으로 구매할 수 있습니다. Cheatham은 좋은 이윤과 2달에 한 번씩 제공하는 놀라운 가격, 남성 여성 어린이들이 즐겁게 사용할 수 있는 제품을 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 구매자는 HOC 브랜드 중에서 가족 구성원 전체를 위한 모든 제품을 찾을 수 있습니다.
OTC: 기업으로서의 Hous of Cheatham의 성장에 가장 크게 공헌하는 요인은 무엇입니까? 극복해야 했던 어떤 장애물들이 있었다면, 어떻게 극복해 내셨습니까?
MB: 저희는 아주 많은 새로운 문을 열어 왔고, 해외에서도 깊은 분포도를 얻고 있습니다. 또한, 저희 네추럴 헤어 제품은 회사가 성장하는데 도움을 주었습니다. 업계에서 릴렉서 판매가 줄어듬에도 불구하고, 저희 제품은 강력한 판매를 유지하며 지속적인 매출을 유지하고 있습니다.
OTC: 제품 지식에 관해 소비자와 소매상 교육을 어떻게 실시하십니까? 온라인이나 소셜 미디어 활동을 하십니까?
MB: 제품에 관한 무역업체나 소비자 교육을 위해서 통합 마케팅 커뮤니케이션을 활용하고 있습니다. 대중을 교육하고 그들과 소통하기 위한 핵심 메시지를 전달하는 다음과 같은 다양한 방법을 갖고 있습니다. 웹사이트, 소셜 미디어 페이지, 전단지, 유튜브 데모 동영상, 헤어 쇼나 박람회 참석, 소매 파트너들과의 매장 교육 및 미팅 등입니다.
OTC: 제품을 판매하는 매장 주인들과 사용하는 소비자들로부터 어떤 피드백을 받으십니까?
MB: 그들은 저희 제품의 다양성과 가격, 매장 진열, 무료 샘플 및 사은품을 좋아하며, 매장 샘플링 활동을 통해 제품을 판매할 수 있도록 도움을 주는 저희의 방법을 아주 좋아합니다.
OTC: 회사 제품을 가장 효과적으로 판매하는 방법은 무엇입니까? 마찬가지로, OTC 매장 내 어디에 귀사의 제품을 배치하는 것이 가장 좋을까요?
MB: 매장의 레이아웃에 따라, 브랜드별로 제품을 눈높이에 맞게 진열하는 것이 아주 효과가 좋았습니다. 모든 제품들을 함께 모아 강력한 브랜드 존재를 창출함으로써, 소비자들이 저희 제품을 쉽게 찾을 수가 있습니다. 양쪽 끝 진열대 또한 아주 성공적이었습니다, 특히Aunt Jackie’s, Aunt Jackie’s Girls, Argan Smooth와 같은 네추럴 헤어 브랜드가 말이죠.
OTC: House of Cheatham이 미용 업계 내의 다른 회사들과 구별되는 하나의 요인을 꼽으라면 무엇일까요?
MB: HOC는 브랜드의 99%를 생산한다는 점에서 특별합니다.
OTC: 회사의 미래를 어떻게 전망하십니까? 2016년 큰 계획이 있습니까?
MB: 저희는 앞으로도 국제 시장의 동향 변화에 따른 새로운 아이템을 소개하면서 국제 시장을 보다 적극적으로 개척해 나갈 것입니다. 그리고 기회가 되는 경우에 추가적인 브랜드 인수에도 항상 열린 생각을 갖고 있습니다.
회사 정보
회사명: House of Cheatham, Inc.
주소: 1445 Rock Mountain Blvd.
연락처: 770-414-7283
웹사이트: www.houseofcheatham.com
사업 년수: 92
