It may seem like “multicultural beauty” is a universal term with one meaning, but with hair it might not be the case. We recently spoke with Jane Carter of Jane Carter Solution, and she explained that “culture has little to do with hair type.” She clarified, “Hair is hair. It’s either straight, wavy, curly or coily. It’s either fine, medium or coarse in texture. If we market to consumers with that in mind, I think it would make their buying choices easier.” Read on to learn more about this company that believes “beauty is about feeling great from the inside out.”
OTC Beauty Magazine (OTC): What is your background with both this company and the beauty business? What is your role with the company today?
Jane Carter (JC): I was a salon owner and stylist for 20 years. I worked on Clairol’s national team as a hair color educator. As a result of being around products all the time, I developed an allergic reaction to many of the typical ingredients that are in many professional and consumer hair care products. As a hair colorist my client base was very diverse and consisted of many different hair types and textures. Between the chemical sensitivity and the inability to find a product line that would address the needs of all of my clients, I sought out a chemist to develop a more diverse line with cleaner ingredients. Many of the product samples that were sent to me to try by chemists contained the same ingredients that I was trying to avoid using. Probably the most amusing thing about the whole process that I learned was that all of the chemists were men; they had never spent any time in a salon environment and none of them had hair. I took an essential oil course and made my first product. We still sell it today. It’s called Hair Nourishing Serum. It’s 100% natural and can be used on all hair types and textures. As I traveled with Clairol, I met many stylists that fell in love with the product and wanted to purchase it. I also had several clients that wanted to purchase the product. I never really anticipated creating an entire product line; I just needed a few styling products with clean ingredients. Shortly after that, I studied formulation chemistry for three semesters and later became a member of The Society of Cosmetic Chemists. It was quite the experience. I began to understand things like, for instance, spritz sprays that were used in a lot of salons with a curling iron or flat iron for a firmer hold were alcohol based. I could not understand why a stylist would take the time to condition a client’s hair and then finish styling with a heat appliance using an alcohol-based spritz spray. I made a product called Natural Hold Spray Gel. Polymer is used for hold and is soluble in water or alcohol. It worked perfectly and achieved exactly what I was looking for. It provided hold, allowed us to turn down the temperature of our heat appliances, did not dry out the hair and did not cause the allergic reaction that an alcohol-based spray created. I stayed in the salon until the day-to-day demand of running and growing a company became very time-consuming. I still miss being in the salon to this day.
OTC: Please share the history of Jane Carter Solution. How did this company come into existence and what is it founded on?
JC: As I mentioned earlier, necessity is the mother of invention. A brand that addressed the needs of the entire range of hair types and textures, as well as had clean ingredients, was missing in the market.
OTC: What differentiates your company and makes it stand out from similar businesses in the industry?
JC: I think what makes us different is the fact that I am a stylist first, so I understand product performance. Second, as a product formulator, I understand the importance of using clean ingredients. They are kind to your body and the planet. Third, because my family is very diverse, I understand that a line should be developed with the entire range of hair textures in mind. I feel that it is my professional responsibility as a stylist and manufacturer to create products that are not necessarily segmented towards one specific hair type. I understand the market positioning, however to be a global brand I think it is important to not make the assumption that one ethnicity has the same hair care needs. I don’t believe in segmenting or limiting your consumer based on an ethnic bias. In America, for instance, the 2010 census confirmed that the US is a melting pot that keeps evolving and will continue be that.
OTC: What need does this company meet among the OTC customer base?
JC: I think that the need we meet is the fact that the customer base has a wide range of choices when selecting products. I think that the OTC store has become the destination spot for a lot of consumers because of the wide range of product offerings.
OTC: If you had to pick one product that is most symbolic of your company, which would you choose and why?
JC: One of the first products that I made is called Nourish & Shine. It is still one of our top sellers today. It was my answer the replacement of the typical petroleum based product. This product is great because it can be used on your hair and skin.
OTC: Please describe the newest product, innovation or concept this company has developed.
JC: Our newest innovation is Curls To Go. The line was created for super curly and coiled textures. The formulas contain high performance natural ingredients essential to nourish and hydrate curly hair…butters, essential oils, vitamins, plant and herbal extracts that deliver instant and long-term benefits. They are free of sulfates, parabens, silicones, paraffin, mineral oil, phthalates and DEA/MEA/TEA. They are easy to use, multi-benefit products that work together to “wake up” natural curls and deliver healthy, gorgeous, long-lasting, frizz free curls every time!
OTC: How do you keep consumers and store owners educated on product releases, uses and general information? Do you utilize your website and/or social media channels regularly?
JC: We use an integrated approach to reaching our customers. Social and local efforts will lead the charge to inform, samples, and offer instruction.
OTC: What trend have you seen grow the most recently in your sector of the beauty business and how has the company met consumer demand for it?
JC: Needless to say, the natural hair and ingredient trends continue to set the tone for the industry. We were ahead of the trend, having sold our first natural product at salons in 1992. We will continue to create products that are good for the hair.
OTC: What tips do you have for OTC beauty supply storeowners on how to best market your products to consumers?
JC: Continue to be the channel of plentiful assortment and variety, to edge the competition.
OTC: Does this company participate in any trade shows throughout the year? If so, which ones, and why do you find these helpful for both manufacturing companies and visitors?
JC: Local, on the ground efforts are important to engage the customer. We use a careful process when selecting shows, but look to the ones that best attract our customers and give us an opportunity to inform and interact with them.
OTC: What are the company’s goals for the 2017? Any big news or plans you can share?
JC: Curls To Go is our biggest news in 2017. We are excited and are celebrating with tremendous deals and programs to our customers, and engaging advertising and social efforts to reach the consumer.
OTC: What final thoughts would you like to share with OTC readers about Jane Carter Solution and/or the beauty industry in general?
JC: I have always been passionate about marrying the professional salon industry. I think that salons are still segregated in services, which can limit their customer base as well as their potential revenue stream. I think that all stylists should have the opportunity and the knowledge to service any customer that walks through the door. I have done training in many beauty schools and I know that stylists are passionate people. They do what they do because they love it. Certainly our customer base is women with hair that they perceive to be problematic. Our job is to provide the solution. Our job as a brand is to make their haircare and styling needs simple, no matter what their hair texture may be. I also feel that the DNA of a brand is consistent with the DNA of the founder and should be consistently translated through the DNA of your company’s core values. We are here to serve. That may be doing a great job by creating great products for our customers, or donating products to shelters around the world. Beauty is not about being pretty. Beauty is about feeling great from the inside out. That is our goal and responsibility as a brand.
Vital Company Information
Company Name: Jane Carter Solution
Address: 50 Park Place, #1001, Newark, NJ 07102
Contact Number: 877-424-7227
Website: www.janecartersolution.com
Years in business: 8
Jane Carter Solution
‘다문화의 아름다움’ 이라고 하면, 마치 서로 화합된 표현처럼 들리지만, 헤어 카테고리에서는 그렇지 않다. 우리는 최근 제인 카터 솔루션의 제인 카터씨와 인터뷰를 하였고 그녀는 ‘문화는 헤어 타입과 거의 관련이 없다”고 설명했다. 그녀는 명확하게 ‘헤어는 헤어일 뿐이다.’라고 선을 그었다. 즉, 타입은 결국 직모, 웨이브, 컬리(곱슬) 또는 코일리 중 하나인 것이다. 모발의 질감도 얇은 모, 중간 모, 굵은 모로 나뉘어 지는 것이다. 만약 우리가 그러한 마인드로 시장에 진출한다면, 소비자들의 구매 선택을 더 쉽게 만들 것이라 생각한다. ”
OTC 뷰티 매거진(OTC): 이 회사와 뷰티 사업에 대한 당신의 경력은 어떻게 되나요? 현재, 당신은 회사에서 어떠한 역할을 맡고 있나요?
제인 카터 (JC): 저는 20 년 동안 살롱 오너이자 스타일리스트였습니다. Clairol의 네셔널 팀에서 헤어 컬러 교육자로 경력을 쌓았습니다. 항상 제품들을 주위에서 사용해 본 결과, 일반적인 성분의 알레르기 반응이 많은 전문가와 소비자들의 헤어 케어 제품에서 나타나는 것을 발견했습니다. 헤어 컬러리스트로서 내 고객 기반은 매우 다양했고, 다양한 머리 유형과 머릿결을 소유하고 있었습니다. 화학 민감성과 저희 고객 분들이 원하는 제품 라인을 찾지 못하는 불능 속에서 내 고객의 모든 요구를 충족 할 제품 라인을 찾을 수 없다는 중에, 나는 청소기 재료와 함께 더욱 다양한 라인을 개발하는 약국을 찾았다. 많은 제품의 샘플은 나에게로 보내졌고 케미스트들 또한 내가 사용하지 않으려고 노력했던 같은 성분을 검사하고 있었다. 아마도 전체 과정에서 가장 재미있는 것은 화학자들이 모두 남자라는 사실이다. 그들은 살롱에서 시간을 보낸 적이 거의 없으며 대부분의 사람들이 대머리였다. 나는 에센셜 오일 수업을 듣고 나의 첫 번째 제품을 만들었다. 우리는 여전히 오늘도 판매하고 있다. 이 제품은 헤어 영양 세럼이라 불린다. 이는 100% 천연 제품이고 모든 헤어 타입 및 모질에 사용 가능하다. 내가 Clairol 출장 중 일때, 이 제품을 구입하고 싶어 사랑에 빠진 스타일리스트들을 많이 만났다. 또한 나는 이 제품을 구매하고 싶어하는 몇몇의 고객들을 만나기도 했다. 나는 예전까지도 전체 제품 라인을 만드는 것을 예상하지 못했었다. 단순히 깨끗한 순수재료가 원료로 들어간 몇 가지의 스타일링 제품이 필요했을 뿐이었다. 그 직후, 나는 3학기동안 화학 성분에 대해 공부를 했고, 화장품 화학자 협회(The society of cosmetic chemists)의 일원이 되었다. 그것은 상당히 가치가 큰 경험이 되었다. 예를 들어, 분출하는 스프레이는 미용실에서 많이 사용하는 컬링 아이언 또는 플랫 아이언과 알코올을 기반으로 하는 것으로 미처 몰랐던 많은 것을 이해하기 시작했다. 나는 처음에 왜 스타일리스트가 고객들의 머리를 컨디셔닝 해주는데 시간이 소요되고, 알코올 기반의 스프레이를 이용한 열 기기를 사용하여 스타일링을 마무리 하는 것에 대해 이해 할 수 없었다. 내츄럴 고정 스프레이 젤이라는 제품을 만들었다. 고분자는 고정을 할 때 사용되며 물이나 알코올에서 용해된다. 그것은 완벽하게 작동했고 내가 찾고 있던 목표에 일치했다. 이는 알레르기 반응을 유발하지 않을뿐더러, 뜨거운 열 제품을 써서 온도를 높이지도 않아도 되며 정확하게 스타일을 유지시켜주었기 때문에 마침내 알코올 베이스의 Natural Hold SprayGel이라는 이름의 스프레이가 개발되었다.
일의 수요가 매우 많아 많은 시간을 살롱에서 지내곤 했다. 나는 여전히 살롱에 있던 것이 요즘 그립기도 하다.
OTC: 제인 카터 솔루션의 역사를 공유해주시겠어요? 어떻게 이 회사가 태어났으며 무엇이 설립되게 한 큰 이유인가요?
JC: 제가 앞서 언급 한 바와 같이, 필요는 발명의 어머니입니다. 그때 당시 전 범위의 헤어 타입, 모질 뿐만 아니라 깨끗한 원료를 필요로 하는 브랜드는 시장에서 찾을 수 없었습니다.
OTC: 귀하의 기업의 차별화 전략은 무엇이며 이 뷰티 업계에서 비슷한 비즈니스에서 눈에 띄는 점은 무엇인가요?
JC: 내가 생각하기에 우리가 다른 기업들과 차별화된 점은 우선 내가 스타일리스트이며, 제품의 성능을 잘 이해한다는 것이라고 생각합니다. 둘째, 제품 제조자로써, 깨끗하고 순수 원료를 사용하는 것의 중요성을 이해하고 있다. 그 원료들은 당신의 몸에 절대 해롭지 않으며 이 행성(지구)에도 이롭다. 셋째로, 우리 가족은 굉장히 다양하다. 그러므로 나는 모든 범위를 아우를 수 있는 제품 라인이 개발되어야 했음을 깨달았다. 하나의 특정한 구체적 헤어 타입을 설정할 필요 없이 상품을 개발한 스타일리스트 및 제조업자인 나의 직업으로써의 책임이라고 생각한다. 마켓 포지셔닝을 이해했지만 글로벌 브랜드가 되기 위해서는 하나의 민족이 오직 하나의 같은 헤어 케어 요구를 필요로 한다는 가정을 버려야 한다고 생각한다. 나는 절대 인종에 따라 제품 및 소비자를 국한시키지 않는다. 예를 들어 미국에서는 2010년 인구 조사 시, 미국이 끊임없이 진화하고 변화할 용광로라는 것임을 확인했다.
OTC: OTC 고객 기반 중 무엇을 충족해야 할까요?
JC: 고객을 기반으로 그들이 물건을 고를 때 다양한 범위의 선택이라면 그들의 요구를 쉽게 충족시킬 수 있다고 생각한다.
OTC: 만약 당신의 회사의 제품 중 가장 상징적인 제품을 하나만 선택해야 한다면, 어떤 것이고 이유는 무엇인가?
JC: 내가 최초로 만들었던 제품인 Nourish&Shine 이라는 제품이다. 그 제품은 아직도 우리의 베스트 셀러 중 하나다. 그 제품은 일반 석유 기반의 제품을 교체 할 수 있는 나의 핵심 포인트였다. 이는 심지어 당신의 헤어 및 피부에도 사용할 수 있기 때문에 굉장히 좋다.
OTC: 최근 귀하의 회사가 개발한 최신 제품, 혁신적인 특징 또는 컨셉에 대해 설명해주세요.
JC: 자사의 최신 혁신은 Curls To Go이다. 이 라인은 곱슬기가 정말 심하거나 코일 모질을 가진 고객들을 위해 만들어졌다. 이 성분에는 영양을 공급해주고 곱슬머리의 수분을 주는 고성능의 천연 성분이 함유되어있다. 버터, 에센셜 오일, 비타민, 식물, 허브 추출물 등의 장기적인 베네핏을 주는 원료들이 많이 포함되어있다. 이 제품은 황산염, 파라벤, 실리콘, 미네랄 오일, 프탈레이트 및 DEA/MEA/TEA가 들어있지 않다. 사용하기도 훨씬 편하며 ‘WAKE UP’ 내츄럴 컬 제품과 함께 사용할 때 다양한 이점이 있다. 뿐만 아니라 건강하고, 오래 유지되는 모발을 자랑하게 된다.
OTC: 귀하는 소비자와 점주 분 모두에게 어떤 식으로 사용법, 제품 출시, 일반적 정보를 알려드리나요? 당신은 정기적으로 웹 사이트 및 / 또는 소셜 미디어 채널을 활용하십니까?
JC: 우리는 고객들에게 도달하기 위하여 통합된 접근 방식을 사용한다. 사회와 지역적 노력은 정보, 샘플 및 제공에 관한 설명을 이끈다.
OTC: 귀하가 봤던 동종업계의 최근 가장 성장한 트렌드는 무엇이며 귀사는 어떻게 소비자의 수요를 충족시켰나요?
JC: 말할 필요도 없이, 자연스러운 스타일의 헤어와 천연 성분이란 트렌드는 이 뷰티 헤어 산업에 개념을 확실히 정립했다. 우리는 트렌드를 앞서나가 살롱에서 자사의 첫 번째 내츄럴 제품을 1992년에 선보였다. 우리는 계속해서 머릿결에 좋은 성분으로 제품을 만들 것입니다.
OTC: OTC 뷰티 유통업체 점주 분들을 위해 시장 및 고객들과 관련하여 조언을 해주신다면 한마디 부탁 드리겠습니다.
JC: 경쟁 가장자리에서 풍부하고 다양한 채널을 계속 이어가세요.
OTC: 귀하의 회사는 일년 내내 모든 무역 박람회에 참여합니까? 그렇다면, 어떤 박람회에 참여하며, 제조 기업과 방문객들에게 도움이 될만한 이러한 것들을 찾으시는 이유가 무엇인가요?
JC: 기본적인 노력이자 가장 관건은 고객과 소통하는 것으로써 이는 굉장히 중요하다. 우리는 신중한 과정을 거쳐 쇼(전시회/박람회)를 선택하지만, 우리 고객들의 관심을 가장 끌만한 것을 선정하되 그들과 상호작용할 수 있는 기회를 제공하는 곳을 찾는다.
OTC: 2017년, 회사의 목표는 무엇입니까? 당신이 공유 할 수 있는 어떤 큰 계획이나 진행 상황이 있나요?
JC: Curls To Go가 2017년 가장 큰 뉴스가 아닐 까 싶네요. 우리는 엄청난 거래가 성사된 것에 대해 굉장히 기쁘며 우리의 고객들과 연계하여 광고 및 사회적 노력을 고객에게 접근하기 위하여 참여하고 있다.
OTC: 제인 카터 솔루션 또는 뷰티 업계를 볼 때 어떠한 최종 생각을 저희 OTC독자들과 나누고 싶으신가요?
JC: 나는 항상 전문 살롱 산업과 결혼을 하고 싶을 만큼 열정이 있는 세대이다. 내가 생각하기에 그 살롱은 여전히 구분되어 그들의 고객인 베이스뿐만 아니라 그들의 잠재적 소득원을 제한한다. 나는 모든 스타일리스트가 문을 통해 걸어 들어오는 모든 고객들에게 서비스를 제공 할 수 있는 기회와 지식이 있어야 한다고 생각한다. 나는 수많은 미용 학교에서 훈련을 수행하였고 스타일리스트들은 열정적인 사람들이라는 것을 깨달았다. 그들은 그것을 사랑하기 때문에 하는 것이다. 물론 우리의 고객 기반은 문제가 될만한 소재로 인식되는 여자이다. 우리의 임무는 솔루션을 제공하는 것이다. 나는 또한 브랜드 DNA는 설립자의 DNA와 일치하고, 끊임없이 우리 회사의 핵심 가치의 DNA와 맞아야 한다고 생각한다. 우리는 서비스를 제공하기 위해 이 자리에 있는 것이다. 우리의 고객을 위한 훌륭한 제품을 만들거나 전세계 피난처에 제품을 기부하는 등 좋은 일을 할 수가 있다. 뷰티란 아름다워 지는 것이 아니다. 아름다움은 안에서부터 밖으로 좋은 느낌에 관한 것이다. 즉, 그것이 우리의 목표이자 브랜드로서의 책임이다.
중요 회사 정보
회사명: 제인 카터 솔루션
주소: 50 Park Place, #1001, Newark, NJ 07102
연락처: 877-424-7227
웹 사이트: www.janecartersolution.com
사업연수: 8년
