You spent a great deal of time and energy to get your beauty supply store up and running, the last thing you want to happen is to become a victim of theft. Security is an important part of any business, and NEOX is proud to provide that for their customers. OTC Beauty Magazine was fortunate enough to speak with the CEO, Mr. Keith Lee, to learn more about this company that works hard to protect your store’s most valuable assets.
OTC Beauty Magazine (OTC): What is your background with this company and what role do you have with it today? What do you like most about your job?
Keith Lee (KL): I have been working in the CCTV field since 1997. The roles I play at NEOX are CEO and sales customer service. What I like most about my job is being able to protect my customer’s business. I also like being referred and known from current customers for having good quality products and customer service.
OTC: Please tell us about the history of NEOX. How did this company get started?
KL: NEOX (previously known as Coax CCTV) was started on September 1, 2014. Coax CCTV (whose business name later changed to NEOX) had been in business from 2004 until that time. I was the CEO at Coax CCTV, and now at NEOX. From 2004-2012, I went to a lot of trade shows in Chicago, Atlanta, Miami, Dallas, LA and New York for beauty supplies, clothing, cigarettes, and convenient stores. NEOX met lots of customers from these shows.
OTC: What kind of products does this company sell and who is your main customer base?
KL: The products that we sell are CCTVs (closed-circuit television), EAS (electronic article surveillance), and price marking products. Our main customers are beauty supply stores, gas stations and property managing groups.
OTC: Specifically, how can OTC store owners benefit from utilizing your products? Why is it important that they use them?
KL: OTC store owners can benefit from our products by preventing theft and monitoring criminal activity. NEOX offers the highest qualities of CCTV products such as HD SDI. In terms of EAS, we have different types of sensors that are made in the USA and can be catered to the customers’ needs.
OTC: What makes NEOX different than other companies of its kind in the industry?
KL: What makes NEOX different is our 24/7 communication with customers. A lot of other CCTV companies tend to not communicate well after the installation is done.
OTC: What is the latest product innovation NEOX has encountered? How do you keep up with industry trends?
KL: The latest NEOX has encountered is HD 4K and HD SDI. We keep up by researching about the latest products and seeing if they are practical.
OTC: What kind of feedback have you received from customers who use your products?
KL: Customers are satisfied with the installation quality and picture quality of the cameras. They say our quality is the best.
OTC: How do you educate customers and retailers on product knowledge?
KL: We educate them at the jobsite during the planning phase so that they can have a better idea of where it is best to install the camera and what products we offer. Additionally, we advise on what they can do to help protect their business. I also educate them at an end of the year seminar and through multiple magazines.
OTC: What is the best piece of advice you can give OTC store owners regarding store security?
KL: The best is prevention first through high quality CCTV and installation.
OTC: What is the biggest obstacle you face from day to day regarding the business?
KL: The biggest obstacle I face is making sure customers are satisfied in all aspects.
OTC: What do you foresee 2016 holding for the company? Are there big plans you can talk about?
KL: Since the current US economy is not as good as past years’, security is the primary issue for the business. We are looking to improve CCTV and EAS quality. Therefore, NEOX’s goal for 2016 is to be the best in that field.
OTC: Besides utilizing surveillance goods and anti-theft devices, what are a few tips you can share with store owners to deter shoplifters?
KL: As I mentioned before, prevention is key. We recommend using motion detector lights with visible cameras for the outside. For the inside, we recommend using antennas with sensors. Retail stores need 2 types of sensors: Soft tag (sticker type for chemical products) and hard tag (plastic type for hair products). All sensored products will be detected by antenna at the exit door without deactivating sensors which mean pay at the register.
OTC: What happens if a good purchased from your company, like a pricing gun, breaks? Can you refurbish them?
KL: Since NEOX has an over 10-year relationship with Avery Dennison, Signet, Garvey and Meto, those major companies offer the best refurbishing program through NEOX to our customers.
OTC: Do you have any more interesting facts or tips you would like to share with our readers?
KL: As I mentioned before, I like to emphasize prevention first, then quality, then price.
Vital Company Information
Company Name: NEOX
Address: CHICAGO OFFICE: 65 E. Palatine Rd. #305 Prospect Heights, IL 60070
ATLANTA OFFICE: 4300 Northeast Expy. #C Doraville, GA 30340
Contact Number: (847) 459-3399
Website: www.neoxunited.com
Years in Business: 18 years
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NEOX
당신의 미용 재료 매장을 시작하고 운영하기 위해 당신은 엄청난 시간과 에너지를 투자했지만, 당신이 바라는 마지막이 좀도둑의 피해자가 되는 것일지도 모르겠다. 보안은 어떤 비즈니스에서든 중요한 부분이며, NEOX는 고객들에게 이런 보안 문제 해결을 제공하는 것에 자부심을 갖는다. OTC 뷰티 매거진은 이 회사의 CEO인 Keith Lee 씨와 회사에 관해 더 자세히 알아보고 그들이 여러분 매장의 가장 중요한 자산을 지키기 위해 얼마나 노력하는지 얘기 나눌 수 있었던 것을 행운으로 생각한다.
OTC 뷰티 매거진 (OTC): 회사의 배경은 무엇이며 현재 회사에서 귀하는 어떤 역할을 맡고 계십니까? 귀하의 역할 중 가장 좋아하는 일은 무엇입니까?
Keith Lee (KL): 저는 1997년부터 CCTV 분야에서 일을 해왔습니다. NEOX에서 제 역할은 CEO이며 세일즈 고객 서비스를 맡고 있습니다. 저의 일 중에 가장 좋아하는 것은 제 고객의 사업체를 제가 지켜줄 수 있다는 것입니다. 또한 저는 좋은 품질의 제품과 고객 서비스를 보유하고 있는 현재 고객들이 저를 알아주고 추천해 주는 것이 좋습니다.
OTC: NEOX의 역사에 대해 설명 부탁 드립니다. 회사는 어떻게 시작되었습니까?
KL: NEOX(이전에 Coax CCTV로 알려진)는 2014년 1월에 시작되었습니다. Coax CCTV(이후에 NEOX로 사업명이 변경됨)는 2004년부터 그 때까지 운영되었습니다. 저는 Coax CCTV의 CEO였으며, 현재는 NEOX를 대표하고 있습니다. 2004년부터 2012년까지, 저는 시카고, 애틀랜타, 마이애미, 댈러스, 로스엔젤레스 그리고 뉴욕까지 미용 재료와 의료, 담배 및 편의점들을 위한 많은 무역 박람회를 다녔습니다. NEOX는 이런 쇼를 통해 제게 많은 고객들을 확보할 수 있게 해 주었습니다.
OTC: 회사는 어떤 종류의 제품들을 판매하며 주 고객 기반은 누구입니까?
KL: 저희가 판매하는 제품들은 CCTV(폐쇄 회로 TV), EAS(전자식 도난 방지 감시 제품), 그리고 정찰 가격 제품들입니다. 저희 주요 고객층은 뷰티 서플라이 매장과 주유소, 그리고 부동산 관리업체들입니다.
OTC: 구체적으로, OTC 매장 주인들이 귀사의 제품을 활용함으로 어떤 혜택을 얻을 수 있을까요? 그들이 귀사의 제품을 사용하는 것이 왜 중요할까요?
KL: OTC 매장 주인들은 저희 제품을 이용함으로써 도난 방지와 범죄 행위를 모니터 할 수 있습니다. NEOX는 HD SDI와 같은 CCTV 제품에 있어서 최상의 품질을 제공합니다. EAS에 관해서는, 미국에서 생산되고 고객의 요구를 충분히 만족시킬 수 있는 다양한 타입의 센서를 보유하고 있습니다.
OTC: NEOX가 업계 유사 기업과 차별화되는 이유는 무엇입니까?
KL: NEOX가 차별화되는 이유는 고객과의 24/7 연중 쉬지 않는 소통 때문입니다. 다른 많은 CCTV 업체들은 설치 후에는 고객들과 커뮤니케이션을 잘 갖지 않는 경향이 있습니다.
OTC: NEOX의 가장 최신의 제품 혁신은 무엇입니까? 업계 트랜드는 어떻게 따라잡고 계시는지요?
KL: 가장 최근 NEOX의 혁신은 HD 4K 와 HD SDI입니다. 저희는 최신 제품에 관해 조사하고 그것이 실용적인지를 파악하고 있습니다.
OTC: 귀사의 제품을 사용하는 고객들로부터 어떤 피드백을 듣습니까?
KL: 고객들은 카메라의 설치 품질과 화질에 만족하고 있습니다. 저희 품질이 최고라고 말합니다.
OTC: 제품 지식에 관해 고객들과 소매업체에 어떤 교육을 실시하십니까?
KL:그들이 카메라 설치하기에 가장 좋은 위치를 찾고 저희가 어떤 제품을 제공하는지에 관해 알 수 있도록 저희는 계획 단계 동안 현장에서 직접 그들을 교육합니다. 또한, 자신의 비즈니스를 보호하는데 도움이 되는 것들을 알려줍니다. 그리고 해마다 연말이면 세미나와 다양한 잡지를 통해 교육을 제공하고 있습니다.
OTC: 매장 보안에 관해 OTC 매장 주인들에게 줄 수 있는 최고의 조언은 무엇입니까?
KL: 가장 높은 품질의 CCTV와 제품 설치를 통해 예방하는 것이 최선입니다.
OTC: 사업을 하시면서 매일 직면하는 문제 가운데 가장 큰 장애물은 무엇입니까?
KL: 제가 직면하는 가장 큰 장애물은 모든 면에서 고객들을 만족시키는 것입니다.
OTC: 2016년의 회사를 어떻게 전망하십니까? 얘기할 수 있는 큰 계획이 있습니까?
KL: 현재 미국의 경제가 예전만큼 좋지 않기 때문에, 보안은 비즈니스의 가장 주된 문제입니다. 저희는 CCTV와 EAS 품질을 향상시킬 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 따라서, NEOX의 2016년 목표는 업계 최고가 되는 것입니다.
OTC: 감시 제품 및 도난 방지 장치 사용 이외에, 매장 좀도둑 방지를 위해 매장 오너들과 공유할 수 있는 몇 가지 방법 말씀해 주세요.
KL: 앞서 언급 한 바와 같이, 예방이 중요합니다. 매장 외부를 볼 수 있는 카메라와 동작 감지기 사용을 추천합니다. 실내의 경우, 센서가 있는 안테나 사용을 권합니다. 소매 매장들은 2가지 타입의 센서가 필요합니다: 소프트 태그(화학 제품에 대한 스티커 타입)과 하드 테그(헤어 제품을 위한 플라스틱 타입). 센서 장치가 된 모든 제품들은 계산대에서 물건 값을 지불했다는 의미의 정지 센서가 없으면 출구에서 안테나에 의해 감지가 됩니다.
OTC: 귀사에서 구매한 제품들이 고장이 나면 어떻게 됩니까? 그런 제품은 수리를 해줍니까?
KL: NEOX는Avery Dennison, Signet, Garvey, Meto와 같은 메이저 회사들과 10년 이상의 관계를 이어오고 있기 때문에, 이런 회사들은 NEOX를 통해 저희 고객들에게 최고의 에프터 서비스 프로그램을 제공하고 있습니다.
OTC: 저희 독자들과 공유하고 싶은 아주 흥미로운 일이나 조언이 있다면 말씀해주세요.
KL: 앞서 언급했듯이, 저는 가장 먼저 예방을 강조하며, 그 다음으로 품질과 가격을 말씀 드리고 싶습니다.
회사 정보
회사명: NEOX
주소: CHICAGO OFFICE: 65 E. Palatine Rd. #305 Prospect Heights, IL 60070
ATLANTA OFFICE: 4300 Northeast Expy. #C Doraville, GA 30340
연락처: (847) 459-3399
웹사이트: www.neoxunited.com
사업 년수: 18 years
