Innovations are part of what makes this beauty industry great; whether it be a fresh product in an already established line, or a new company altogether. OMT, LLC recently stepped onto the scene and OTC Beauty Magazine was able to speak with Gwen Hill-Clayton, owner and president, to learn more about this hair and grooming manufacture dedicated to bringing the latest and greatest in male products, and more.
OTC Beauty Magazine (OTC): What is your background with both OMT, LLC and the beauty business?
Gwen Hill-Clayton (GH): I have been in the health and beauty industry for over 30 years now. My background has been strong in ethnic hair care with sales positions with Proline, Pride & Power, Inc., Professional Products Unlimited, Inc. and Universal Beauty Products, Inc. I have always had a love for the industry and stayed primarily in a sales role, from Merchandiser on up to National Sales Manager. I have been at the forefront of some of the industry’s most successful brands like Salon Finish Foam, Jamaican Mango & Lime, Jamaican Mango & Lime Black Castor Oil and now Nappy Styles™.
OTC: For you, what makes the beauty industry so unique and exciting?
GH: I have seen so much over the years, but I think the most intriguing thing is simply the ability to absorb so much of the industry at various companies. By this, I mean the various organizational structures at companies in our industry allow you to wear many hats in a business sense. Now, this can be a lot of work, but it allows you to learn and grow from your experiences, where in so many industries your personal career growth can be stagnant. I have gone from working at a sales administration level to owning my own firm. The networking aspect of our industry also just can’t be beat. It is a smaller, successful sector and you tend to make life-long relationships in all areas—from manufacturing and distribution to retail—that are mutually beneficial over the years, and honestly enjoyable.
OTC: How did the idea for this company originate, and what is the company founded on? Please briefly explain its history.
GH: Through my observation at the distribution level, I noticed a lack of quality products for males in our industry, but the trend and demand was certainly going in that direction. So I got with some contacts and a few master barbers to discuss the need for new products and the developing trends. Men need quality products too for hair health and grooming.
OTC: What unmet need does this company meet in the multicultural beauty industry? What does the organization do to ensure this need is being met?
GH: The health and beauty industry has a huge and profitable ethnic sector. At the distribution level you see basic beauty products for barbers that have been around for years. Women have been the largest consumers over the years, but we are seeing a change in this. Most men report that they use their lady’s products or find whatever is available. When the natural hair care trend began there was a real void as most products where really designed for females. Male products that were on the market still offered limited choices. We have a whole comprehensive line of products from our Nappy Styles™ 3 N 1 Napping Sulfate-Free Shampoo and Napping Quick Soft Leave- In Conditioner to our Napping Gel and Crème Paste. We also have a superior Beard & Hair Oil to round off the line. We just took the new formulation basis of quality ingredients and created products for men. The new unaltered hair styles that are being requested at barbers were also a key indicator for change.
OTC: Please explain the products and brands that fall under the OMT, LLC umbrella. What makes them unique and different from others that are similar in the industry?
GH: Nappy Styles™ incorporates quality ingredients used to design products for females like your Shea Butter, Black Castor Oils and Coconut Oils and used them to formulate products specifically for the needs of male grooming. The twist is that ladies can and do use our products too. The current trend is the unaltered style for many men. These are Afros, Modified Fro Fades, Frohawks, and Nappy Temp Fades, etc. These require products that are healthy for the hair and scalp, but maintain just the right moisture and flexibility needed to get the look just right. We have also developed our products with “texture equalizers.” The user can grow their hair freely with their natural curl pattern, but have the freedom to style the hair in an easier manner without chemicals. To be honest there are not too many products out there at this time that can compare to our brand, but those that will follow will more than likely be knock-off types of brands. The quality to the customer cannot be guaranteed there, but there is room in the industry for all, as I would love to see the category grow. This is good for everyone.
OTC: Who makes up the primary audience/consumer base for your products?
GH: Our demographic consists of males, ages 16-35, and the entire barber industry as these products will ensure that they have something innovative to offer their clients. Ladies ages 25-45 have also taken a liking to our product for their significant other, their young teens, and they use the products to achieve many of the unaltered natural styles popular with women today like the Short Fades and Fros.
OTC: What is the biggest distinguishing factor that makes men’s beauty products distinctive? Do those customers have individualized needs that are different than their female counterparts? If so, what are they?
GH: Men tend to experience even more dryness that women as their shampoo regimens are different. They tend to under shampoo with a simple grooming regimen, or over shampoo as they engage in sports and more physical activity. They need products that are formulated with the right balance for this. Most men report that they do not use conditioners which are vital to healthy hair and scalp. We also see a lot of hair damage with males for both the hair and beard. Men tend not to notice these things and just continue with the limited products available to them.
OTC: What form of product promotion do you believe works best in OTC stores? How is OMT working to take advantage of that marketing technique?
GH: You know at OMT, LLC we truly believe in taking it to the streets and to the main consumer. As we have seen over the years, OTC stores receive less male traffic. So we have truly made a relationship and network with barbers on a national level. We have comprehensive brochures, store referrals, sell sheets, sampling, direct barber demonstrations, consultations and we are growing a strong merchandising team for in-stores. We participate in both industry and consumer trade shows and make barber performance and promotion a priority to inform the customer.
OTC: Is there a certain part of the store you would recommended owners place your items for increased selling power? Why?
GH: We currently have stylish and informative displays that we suggest be placed near the point-of-sale area as it can be a great upsell for any OTC. Many female customers may want to add on something for their male counterparts. Also, our products can be placed in the male grooming and barber aisles. Many of our followers are professionals and will search for our products there. Additional sales means additional profits for all.
OTC: What trend(s) have you seen grow the most recently in your sector of the beauty business, and how is the company meeting consumer demand for it?
GH: The expansion of the European influence on male styling is tremendous right now. We are seeing new fades and fro variations out of the South of France and Dubai. We are distributing instructional marketing materials on these new trends and our products are formulated to cater to these unaltered styles. Beards are truly also in season and we have outstanding products that assist with grooming and growing the perfected boss style beard.
OTC: What kind of feedback have you received from store owners, distributors and consumers who either sell or use your products?
GH: We have seen such an increase in business in a very short time as there was not very much on the market for these types of styles and for the male consumer in general. We participate in industry and consumer shows and our products not only meet the needs of the growing unaltered style trend, it is also driving the trend as more males embrace the new styles with ease while using our products.
OTC: From a business standpoint, what can store owners expect when working with your company? For example, how is excellent customer service cultivated?
GH: I have been working in the OTC class of trade in direct sales for some time and I am familiar with the direct needs of the OTC. We have a system set up to relay up-to-date information, products and specials in real-time. We have quality and knowledgeable customer service agents that can be reached by phone and online to meet the needs of the retail and consumer. To ensure this, I have made myself a direct contact at our initial stages to ensure one- on-one customer service.
OTC: What strategies have you used to gain brand and company recognition for this new company and its products? Did Social Media or the Internet play a role?
GH: We have an extremely strong online and social media presence that drives not only consumer business, but also barber business directly to the OTC. Our Website, Facebook, Instagram and Twitter accounts are truly a driving force for our type of consumer, sparking direct purchase action. We also recently just launched our newsletter campaigns. The interaction with our customers both in person and online have been one of the most important factors in driving our business. We are also embarking on a strong campus campaign for our young consumers where the trend and buying power is strongest. We find that brand loyalty for males stick. Once they find the right product, they tend to be repeat purchasers for years to come.
OTC: What big plans does this company have for 2016? We will be sure to keep our eye out for advancements.
GH: We are participating in not only trade shows, but also campus and college tours in 2016. As we grow, we intend to have our online experience become more interactive and we are beginning a store referral program this year. So stores across the country should order a display and sign up!
OTC: What final thoughts would you like to share with OTC readers?
GH: Nappy Styles™ is truly the new brand for the ultimate in male grooming. The profit potential for retailers is truly tremendous. We are at the beginning of the unaltered style movement and as it grows they will receive more and more requests for quality male products like Nappy Styles™. So retailers would do well to stock the most comprehensive brand on the market, Nappy Styles™.
Vital Company Information
Company Name: OMT, LLC.
Address: P.O. Box 1413, Hampton, GA 30228
Contact Number: (404) 788-3572
Website: www.nappystyles.com
Years in Business: 1
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OMT, LLC
이미 만들어져 있는 라인에서의 새로운 제품이든, 완전히 새로운 회사의 제품이든에 상관없이, 혁신은 미용 업계를 더욱 대단하게 만드는 중요한 요소이다. OMT LLC는 최근 이 업계로 뛰어 들었는데, OTC 뷰티 매거진은 이 회사의 대표인Gwen Hill-Clayton과 만나서 최신이자 최고인 남성 제품을 제공하는데 전념하고 있는 이들의 헤어 및 그루밍 제품에 관해 자세히 알아보았다.
OTC 뷰티 매거진 (OTC): OMT, LLC 와 미용 사업에 있어서 귀하의 배경은 무엇입니까?
Gwen Hill-Clayton (GH): 저는 건강 및 미용 산업 분야에서 30년 이상 일해왔습니다. Proline, Pride & Power, Inc., Professional Products Unlimited, Inc. 그리고Universal Beauty Products, Inc.의 영업 담당으로 있으면서 특히 에스닉 헤어 케어 분야에 강했습니다. 항상 이 업계에 대한 사랑을 가지고 제품 판매자에서 네셔널 세일즈 매니저에 이르기까지 주로 영업 관련 일을 했습니다. 저는 Salon Finish Foam, Jamaican Mango & Lime, Jamaican Mango & Lime Black Castor Oil, 그리고 현재는 Nappy Styles™까지 업계에서 가장 성공한 브랜드들의 최전선에 있었습니다.
OTC: 귀하에게, 무엇이 미용 산업 분야를 매우 독특하고 흥미롭게 만들까요?
GH: 지난 수 년간 너무 많은걸 봐 왔지만, 가장 흥미로운 것은 다양한 업체들이 업계의 너무 많은 것을 흡수하는 능력이라고 생각합니다. 이로 인해, 기업들의 다양성이 업계의 비즈니스 트랜드를 만들어가는 것입니다. 빠른 변화를 따라잡기 위해 많은 노력이 수반되기도 하지만, 그대로 정체되어있는 다른 분야와 달리 개인적인 지식과 경험이 축적되는 계기가 되기도 하는 것입니다. 제 회사를 소유하기 위해 저는 세일즈 분야의 일을 떠났었습니다. 우리 업계에서는 네트워킹 또한 빼놓을 수 없는, 매우 중요한 요소입니다. 제조사에서부터 도매상, 그리고 소매상까지, 모든 관계를 중요시하고 잘 관리하여, 장기적인 우호관계를 구축하는 것이 성공의 중요한 요소이며, 이는 꽤나 즐거운 일이기도 합니다.
OTC: 이 회사에 대한 아이디어는 어떻게 생겨났으며, 회사는 어떻게 설립되었습니까? 간략하게 회사의 역사에 관해 설명 부탁 드립니다.
GH: 유통 분야를 주시한 결과, 업계에서 남성을 위한 고품질의 제품은 부족하지만, 트랜드와 수요는 확실히 그 방향으로 가고 있다는 것을 발견했습니다. 그래서 전문가들과 접촉하고 몇몇 경험있는 이발사들과 신제품 개발 및 트랜드 개발의 필요성을 논의했습니다. 남성들 역시 모발의 건강과 관리를 위한 고품질의 제품들이 필요했던 것입니다.
OTC: 다문화 뷰티 업계에서 귀사는 아직 충족되지 않은 요소들 가운데 어떤 것들을 충족시키고 있습니까? 이런 요구의 충족을 위해서 회사는 어떤 노력을 하고 있습니까?
GH: 건강 및 미용 산업은 거대하고 수익성이 높은 에스닉 분야를 보유하고 있습니다. 이발사들도 많은 미용 제품들을 계속해서 사용해 오고 있습니다. 여성들이 그 동안은 가장 큰 소비자였지만, 이 또한 변하고 있는 것을 우리는 보고 있습니다. 대부분의 남성들은 여성들의 제품을 사용하거나 사용할 수 있는 어떤 제품이든 찾는다고 합니다. 네추럴 헤어 케어 트랜드가 시작되었을 때, 대부분의 제품들은 여성들을 위해 디자인되었기 때문에 남성들에게는 문제가 되었습니다. 마켓에 있는 남성 제품들은 여전히 제한적입니다. 저희는 Nappy Styles™ 3 N 1 Napping Sulfate-Free Shampoo 와 Napping Quick Soft Leave- In Conditioner 부터 Napping Gel 과Crème Paste까지 전체적으로 포괄적인 라인을 보유하고 있습니다. 또한 라인의 완성을 위한 최상급의 Beard & Hair Oil도 있습니다. 질 좋은 성분의 새로운 기초 공법을 도입하여 남성을 위한 제품을 만들었습니다. 유행하고 있는, 꾸미지 않은 헤어 스타일 또한 변화의 핵심 지표가 되었습니다.
OTC: OMT, LLC 가 보유하고 있는 제품과 브랜드에 관한 설명 부탁 드립니다. 업계의 유사 제품들과 구별되는 독특한 점은 무엇일까요?
GH: Nappy Styles™은 시어 버터, 블랙 코스터 오일, 코코넛 오일처럼 여성용 제품에 주로 쓰이는 질 좋은 성분과 특별히 남성들의 그루밍을 위한 제품 공법에 사용되는 양질의 성분들을 모두 포함하고 있습니다. 이 말은, 여성들도 저희 제품을 사용할 수 있다는 것입니다. 현재의 남성 헤어 트랜드는 꾸미지 않은 스타일 입니다. 여기에는 Afros, Modified Fro Fades, Frohawks, Nappy Temp Fades 등이 있습니다. 이런 스타일은 모발과 두피에 건강하면서도 원하는 스타일의 모양을 내기 위해 촉촉함과 탄력을 유지하는 제품들을 요합니다. 저희는 또한 texture equalizers 기능이 있는 제품을 개발했습니다. 사용자는 자연적인 컬 패턴 그대로 모발을 자유롭게 기를 수 있으면서도, 화학적 손질 없이 보다 손쉬운 방법으로 자유로운 헤어 스타일을 갖게 됩니다. 솔직히, 현재 저희 브랜드와 비교할 수 있는 제품들은 많지 않고, 유사 제품이 있다 해도 아마 저희 제품을 모방한 제품일 것입니다. 고객들에게 그런 제품들의 품질을 보장할 수는 없지만, 이 업계에서는 모두에게 기회가 있고, 저는 업계 내의 저희 분야가 성장하는 것을 보고 싶습니다. 모두에게 좋은 것이죠.
OTC: 귀사 제품의 주요 고객/소비자 기반은 어떻게 구성됩니까?
GH: 16-35세까지의 남성 고객들과 저희 제품이 자신의 고객들에게 추천할 수 있을 만한 혁신적인 것이라고 확신하는 전체 이발 업체가 저희 주요 소비자 기반입니다. 25-45세 사이의 여성들 역시 배우자나 아들을 위해 저희 제품을 구매합니다, 또Short Fades 나 Fros처럼 현재 꾸미지 않은 네추럴 스타일을 선호하는 많은 여성들도 저희 제품을 사용합니다.
OTC: 남성 미용 제품의 가장 큰 차별화 요소는 무엇일까요? 이런 고객들은 여성들과는 다른 개별화된 요구를 갖고 있습니까? 만일 그렇다면, 무엇일까요?
GH: 남성들은 샴푸 방법이 다르기 때문에 여성들보다는 건조함을 더 많이 경험하는 경향이 있습니다. 그들은 단순한 그루밍 방법으로 샴푸하거나 운동이나 많은 육체적 활동 때문에 과다한 샴푸를 하기도 합니다. 그들에게는 이런 경우를 위한 적절한 균형을 맞출 수 있는 제품들이 필요합니다. 대부분의 남성들은 모발과 두피 건강에 필수적인 컨디셔너를 사용하지 않는 것으로 보고됩니다. 저희는 또한 모발과 수염 모두에 많은 손상을 겪는 남성들을 봅니다. 남성들은 이런 문제들을 잘 알아차리지 못하며 그저 그들이 쉽게 사용할 수 있는 제품들만 지속적으로 사용하고 있습니다.
OTC: OTC 매장에서 효과적인 프로모션 형태는 무엇이라고 생각하십니까? OTC 매장은 마케팅 기법 활용을 위해 어떤 노력을 하고 있습니까?
GH: OTC 에서 저희는 주요 고객들을 진정으로 신뢰합니다. 저희가 수년간 봐온 것에 따르면, OTC 매장들은 남성 고객이 상대적으로 적습니다. 그래서 저희는 전국적인 수준에서 이발사들과의 네트워크와 관계 형성에 애써왔습니다. 포괄적인 안내 책자와 매장 추천, 판매 시트, 샘플, 직접적인 이발사의 시연, 상담 등 다양한 형태의 프로모션을 하고 있으며, 매장을 위한 강력한 판매 팀을 양성하고 있습니다. 저희는 업계와 소비자 양측의 무역 박람회에 모두 참석하고 있으며 이발사들의 시연과 홍보를 고객들에게 알리기를 우선 순위로 두고 있습니다.
OTC: 귀사 제품의 판매 파워 증가를 위해 매장 내의 특별한 진열 위치를 추천하신다면?
GH: 저희는 현재 세련되고 정보력이 있는 진열 방법을 갖고 있으며 어떤 OTC 매장이든 가장 큰 구매 설득력이 있는 위치에 제품을 진열할 것을 제안합니다. 많은 여성 소비자들은 자신의 남성 파트너를 위한 무언가를 구입하고자 할 수도 있습니다. 또한, 저희 제품은 남성 그루밍 섹션이나 이발 섹션에 배치될 수도 있습니다. 저희 제품을 좋아하는 많은 분들이 전문가들이며 그들은 저희 제품을 거기서 찾을 것입니다. 추가적인 판매는 추가적인 이익을 의미하죠.
OTC: 미용 업계의 귀사의 분야에서 최근 가장 크게 성장하고 있는 트랜드는 무엇이라고 생각하십니까, 또 회사는 이런 요구의 충족을 어떻게 충족하십니까?
GH: 남성 스타일링에 있어서 유럽 영향력의 확장이 현재 아주 거대합니다. 저희는 남프랑스와 두바이로부터 새로운 fades 와 fro의 다양한 형태를 보고 있습니다. 저희는 현재 이 새로운 트랜드에 관한 교육 마케팅 자료를 배포 중이며 저희 제품은 이런 고정된 스타일에 맞게 공법화되고 있습니다. 수염은 정말이지 계절과 상관이 있지만 저희는 완벽한 보스 스타일의 수염 관리를 도울 수 있는 뛰어난 제품들을 보유하고 있습니다.
OTC: 귀사의 제품을 판매하거나 사용하는 매장 주인과 유통업체 그리고 고객들로부터 어떤 피드백을 받고 계십니까?
GH: 저희는 남성 고객들을 위한 시장에서, 그 동안은 없었던 이러한 제품들의 필요성으로 인해 짧은 시간에 커다란 성장을 하는 것을 보았습니다. 저희는 업계와 소비자 쇼에 참여하면서 저희 제품이 단지 성장하는 고정된 스타일 트랜드의 요구 충족뿐 아니라 더욱 많은 남성들이 저희 제품을 사용하는 동안 수월하게 새로운 스타일을 포용할 수 있도록 도와주고 있다는 것을 알게 되었습니다.
OTC: 비즈니스 관점에서, 매장 주인들이 귀사와 일하면서 어떤 점을 기대할 수 있을까요? 예를 들어, 고객 서비스는 어떤 방법으로 실행하고 계십니까?
GH: 저는 가끔씩 소매점 판매에 직접 관여함으로써, 소매점으로부터의 직접적인 요구에 대해 잘 알고 있습니다. 저희는 최신 정보와 제품 및 특별한 제품에 관한 정보들을 바로 바로 확인할 수 있는 시스템을 보유하고 있습니다. 또한, 뛰어난 자질과 지식을 보유한 고객 서비스 직원을 보유하고 있기 때문에 소매업체와 소비자들이 필요할 때는 전화나 온라인으로 언제든 도움을 드릴 수가 있습니다. 이에 관한 확실한 보장으로, 저 역시 1대1 고객 서비스를 위한 기초 단계에서 직접적으로 고객과 소통할 수 있도록 하고 있습니다.
OTC: 새로 창업한 기업과 새로운 제품의 브랜드 홍보를 위해 어떤 전략을 갖고 계신가요? 소셜 미디어나 인터넷 활동을 하고 계십니까?
GH: 저희는 소비자 비즈니스뿐 아니라, OTC 와 직접적인 바버 비즈니스를 촉진하는 아주 강력한 온라인과 소셜 미디어 활동을 하고 있습니다. 저희 웹사이트와 페이스북, 인스타그램 그리고 트위터 계정은 저희 고객 형태와 직접적인 구매 행동 유발을 위한 강한 원동력입니다. 또한 저희는 최근 뉴스 레터 캠페인을 시작했습니다. 개별적으로 또 온라인 상으로 고객들과의 상호작용은 저희 비즈니스를 촉진하는 가장 중요한 요소 가운데 하나가 되고 있습니다. 트랜드와 구매 파워가 점점 강해지고 있는 젊은 소비자들을 위해 강력한 캠퍼스 캠페인도 시작했습니다. 저희는 남성들의 소비자 충성도를 발견하고 있습니다. 그들은 일단 자신에게 맞는 제품을 찾게 되면, 해를 거듭해 지속적으로 구매하는 경향이 있습니다.
OTC: 2016년 갖고 계신 가장 큰 귀사의 계획은 무엇입니까? 귀사의 발전에 저희는 지속적인 관심을 가질 것입니다.
GH: 2016년 저희는 무역 박람회 참가뿐 아니라, 캠퍼스와 대학 투어도 할 것입니다. 저희가 성장함에 따라, 보다 상호적인 온라인 경험을 가질 계획이며 올해는 매장 추천 프로그램을 시작하고 있습니다. 그러니 전국의 매장들은 디스플레이를 위한 제품을 주문하고 사인을 걸어두셔야 할 것입니다!
OTC: 마지막으로 OTC 독자들과 공유하고 싶은 의견 있으시면 부탁 드립니다.
GH: Nappy Styles™은 남성 그루밍에 있어서 궁극의 새로운 브랜드입니다. 소매업체들에게 있어서 잠재적인 이익은 정말이지 엄청날 것입니다. 저희는 흐트러짐 없이 고정되는 스타일이 태동하는 시작에 있으며, 그것이 성장함에 따라Nappy Styles™처럼 양질의 남성 제품에 대한 더 많은 요청을 받게 될 것입니다. 따라서 소매업체들은 시장에서 가장 포괄적인 브랜드인Nappy Styles™를 보유하는데 더욱 애쓰게 될 것입니다.
회사 정보
회사명: OMT, LLC.
주소: P.O. Box 1413, Hampton, GA 30228
연락처: (404) 788-3572
웹사이트: www.nappystyles.com
사업 년수: 1
