What is customization?
To modify (something) according to a customer’s individual requirements,
verb (used with object), customized, customizing. 1. to modify or build according to individual or personal specifications or preference: to customize products or services to fit a client’s preference. (Dictionary.com)
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In this era of customization of the barbering industry we are seeing new products designed to help make the barbering experience convenient and more professional without the need for additional supporting services as often (i.e. blade and shear sharpening and blade setting). I wrote about this briefly in my article from 2011 titled “Barbernomics.”
A few years back in 2009-10 I was introduced to a product called Clipp-Aid (www.clipp-aid.com). Clipp-Aid® is a unique clipper and trimmer maintenance product for barbers and stylists. At the time, the product was unrefined and still in the testing stages. I was called to the meeting by one of my mentors Louis Alvarez, the owner of a mobile barber supply company and we met and spoke with the owner and barber, Romeo Turner, at an impromptu meeting in a mall food court. At that time, Clipp-Aid was being offered in a large container with cumbersome items such as a brush and container in order to use the product and after one test of the product I knew it would be a great breakthrough and success for Mr. Turner and the industry.
Ironically, he was only focused on offering the product to the barbering industry, but when I told him about the equestrian world and the pet grooming business it became clear to Romeo that he would have to expand his options and designs for the product. This all-in-one product allows barbers to clean and sharpen their metal blades like new in less than two minutes right in the convenience of their barber shop or salon. Clipp-Aid now comes in a small pouch designed for one or two sharpenings, and can be tossed in the trash after use. His product has been customized for clippers and trimmers for both human and pet grooming. This product is a great success story.
Meeting the Needs of Barbers
Clippers are running cleaner with new materials and technology in the housing, which keeps the blades at lower temperatures with less malfunction and breakdowns. I know you may say this is not customization. Well, not necessarily customization, but more like innovation when it comes to the base equipment barbers may use on a daily basis. Clipper companies are more in-tune to the needs of barbers, and companies like Conair, Babyliss Pro and Oster are now focused on creating and delivering clippers that barbers can learn to love, and use to create designs and new hair styles. Andis and Wahl are ahead of the curve somewhat. I remember sitting in the Andis Corporate office across the table from Matt Andis, President of Andis Company, sharing a power point presentation about innovation in our industry and the need for better educators who barbers want to see in their schools and on the Andis platforms at our industry events.
Mr. Andis spoke about the future of the Andis Company and his focus on taking the company to the next level through innovation and education. He said, “Andis Co. will be an iconic brand just like Harley Davidson and John Deere.” Not only is Mr. Andis making good on his promise, they are delivering some of the best products and educators available today! By the way, pick up a pair of their Andis Black Label Master, a must-have for any clipper enthusiast; did I mention they are customized?
Step it Up
Another place we are seeing customization in our industry is in the category of education. This spans Apps for appointments, social media experts training barbers on the importance of having an online presence through Instagram and Facebook, and my favorite forum – Periscope – where you can actually offer web instructor-led training.
Barbers also love customized barber chairs, especially those from Mr. Beauty Equipment who is a renowned distributor of salon and spa equipment, furniture and fixtures. The new kid on the block is Frankie Designs based in Grand Prairie, Texas whose chairs are literally a work of art, handmade and customized for barbershops and salons (www.frankie-designs.com). With over 20 years of experience in custom upholstery they are the number one source for custom barber chairs and shop furniture.
The Barbershop, Transformed
Over the past 5 years the barbershop has transformed and recreated itself into a more refined experience. Barbers have become more focused on ways to save time and keep clients in their chairs as competition increases from non-traditional, unisex barbershops and barbershop industry chains such as Sport Clips. Sport Clips offers men and boys more than just a haircut – they offer them a unique, sports-themed experience they can’t get anywhere else. Sport Clips is now in 49 states with more than 1,350 locations (www.sportclipsfranchise.com).
Barbers are now offering new liquid products designed and customized for savvy clientele and those who would like to connect to a more urban and less corporate brand.
In this space you will find products like Xotics, created by Curtis Smith, and the Pacinos signature line of hair grooming products by Eric “Pacinos.” The Pacinos line includes a pomade and a crème sculpting wax. They also have one of the most successful Apps for the barbering industry: Pacinos App Vol. 1, 2 and 3, which are all available on the iTunes and Android market.
Also, Terrell Simpson (a.k.a. Cassius) created Roller Coaster Waves, a great product. Roller Coaster Waves has now established major manufacturing with Professional Products Unlimited and can be purchased on Amazon. Future plans will be to expand and offer instructional workshop campaigns (www.rollercoasterwaves.com).
Finally, you have industry professionals like Tyrik Jackson who bring incredible skill to the world of color. He recently brought his team of skilled barbers to the Bigen Barber Stage at Bronner Brothers this past August in Atlanta, Ga. Tyrik Jackson is owner and partner of Premier Barber Institute where he progresses his passion for cosmetology and barbering. He is also CEO of Tyrik Jackson International, Inc. and sole proprietor of Sharper Image Barber Shops I & II in Lancaster, Pa. Tyrik was the winner of the renowned 2006 Bronner Brothers Barber Battle in Atlanta, Ga. An audience of more than 22,000 spectators watched on August 6, 2006 as Tyrik was awarded $25,000 and given the name “X-Factor.” He believes innovation and customization equals personalization and monetization of our industry!
As Barbers continue to venture out into the corporate world to make products relevant and customized for the barbering industry you can bet that you will see new clipper brands, clothing, shoes, vehicles and technology coming to a barbershop near you. Keep up the good work!
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Dwayne Thompson, a.k.a. “The Barber Ambassador,” is the CEO of The Fade Club LLC. He wears many hats as the founder of The Barber Academy Tour, creator of “The Barbettes,” a term designed to promote female barbers, and the former host of Against the Grain Radio show. He is a dynamic writer, educator, product broker, consultant and social media expert. He is also the founder and publisher of Tonsorial Times Magazine. www.tonsorialtimes.com, Instagram: @tonsorialtimes, @barbersinctv, and @teamfyc.
*His photo is used with his column!
*Design Note: Billy, blow up image “IMG_8275” where readers can see the detail (snakeskin and brass) – should be big enough to stretch over a large portion of the first page.
Use at beginning of article
Photo Credits:
IMG_8275: Photo Courtesy of Brian Guilliaux
Pacinos3 & Pacinos Pomade: Photos Courtesy of Pacinos Management (use with Pacinos mention in text)
Tyrik Image 2: Photo of Tyrik Jackson Courtesy of Shaun Anthony (use with his mention in text)
Website clipper: Photo Coutesy of Dwayne Thompson
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이발소 고객 맞춤화 시대
Customization이란 무엇인가?
고객 개인이 원하는 대로 (무언가를) 수정하다.
동사(목적어와 사용), 개개인의 요구에 맞춘, 커스터 마이징. 1. 개인이나 개별적 사용 및 취향에 따라 바꾸거나 만드는 것: 고객의 선호도에 맞추기 위해 제품이나 서비스를 사용자 정의한다. (Dictionary.com)
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이용업계의 고객 맞춤화 시대에서, 우리는 이발 경험을 편리하게 하고 추가적인 지원 서비스 없이도(예를 들자면, 블레이드, shear sharpening , 블레이드 세팅) 보다 전문적으로 만드는데 도움이 되도록 설계된 새로운 제품들을 보게 된다. 나는 2011년 내가 쓴 기사 “Barbernomics”에서 여기에 대해 간략하게 서술했다.
몇 년 전인 2009-10년, 나는Clipp-Aid (www.clipp-aid.com)라는 제품을 소개받았다. Clipp-Aid® 는 이발사와 미용사들을 위한 독특한 클리퍼이자 트리머 제품이다. 그 당시, 이 제품은 세련되지 못했고 여전히 시험 단계에 있었다. 나의 멘토이자 모바일 이발 제품 회사의 소유주인Louis Alvarez가 나를 미팅에 불렀고, 우리는 이 회사의 소유주이자 이발사인 Romeo Turner를 작은 쇼핑몰 푸드 코트에서 만나 즉석 회의를 했다. 그 때 당시, Clipp-Aid는 제품을 사용하기 위해서 브러쉬와 컨테이너처럼 크고 무거운 아이템들과 함께 큰 컨테이너에 담겨 있었는데, 한 번 테스트 한 후, 나는 이 제품이 대단한 돌파구가 되고 Mr. Turner와 업계를 크게 성공시킬 것을 알았다.
아이러니하게도, 그는 단지 이발업계을 위한 제품 제공에 초점을 맞추고 있었다, 그러나 내가 승마나 애완견 그루밍 사업에 관해 얘기했을 때, Romeo는 제품 디자인과 옵션을 확장해야 한다는 것을 분명히 하게 되었다. 이 올인원 제품은 이발소나 미용실에서 편리하게 사용할 수 있으며, 이발사들이 금속 블레이드를 2분도 안되어 새 것처럼 날카롭고 깨끗하게 만들 수 있게 해준다. 현재의Clipp-Aid는 작은 파우치에 들어있는데 1-2회 정도 샤프닝을 할 수 있게 설계되었으며 사용 후 휴지통에 버릴 수가 있다. 그의 제품은 클리퍼와 트리머에 있어서 사람과 애완 동물 모두의 미용에 맞게 사용자 정의가 되었다. 이 제품은 대단한 성공 스토리이다.
이발사의 요구 충족
클리퍼는 블레이드가 고장이 덜 나도록 지속적으로 저온상태를 유지할 수 있는 새로운 소재와 자체적인 기술로 만들어지고 있다. 이것은 고객 맞춤은 아니라고 말할 수도 있다. 반드시 고객 맞춤형의 사용자 정의는 아니지만, 이발사들이 매일 사용하는 기본적인 장비로서 얘기할 때는 혁신에 보다 가깝다. 클리퍼 제조 회사들은 이발사들의 요구에 더욱 맞추려 하며, Conair, Babyliss Pro, Oster와 같은 회사들은 현재 이발사들이 사용법을 쉽게 배우고, 새로운 헤어 스타일과 디자인을 만들 수 있는 클리퍼를 제조 보급하는데 초점을 두고 있다. Andis와Wahl가 어떤 점에서는 앞서있다고 할 수 있다. 나는 Andis사의 사장인 Matt Andis와 그의 사무실에서 만났던 것을 기억한다, 그 때 우리는 업계의 혁신과 이발 학교에서 강의하는 강사들이 원하는 점들, 그리고 업계에서의 Andis 역할에 관한 프레젠테이션을 공유했다.
Andis씨는 혁신과 교육을 통한 회사의 다음 단계로의 도약에 관한 자신의 초점과 Andis사의 미래에 관해 얘기했다. 그는, “Andis사는 Harley Davidson 나 John Deere처럼 상징적인 브랜드가 될 것입니다.”고 했다. Andis씨는 그의 약속을 잘 이행하고 있을 뿐만 아니라, 현재 유용한 최고의 품질과 강사들을 제공하고 있다! 클리퍼를 사랑하는 사람들에게는 필수 제품인, Andis Black Label Master를 선택하라. 이 제품이 커스터마이즈 되어 있다고 내가 언급했었던가?
발전해라.
업계에서 고객 맞춤을 볼 수 있는 또 다른 곳은 교육 카테고리이다. 다양한 예약 어플리케이션, 인스타그램과 페이스북과 같은 온라인 활동의 중요성을 이발사들에게 교육하는 소셜 미디어 전문가들, 그리고 내가 좋아하는 포럼 – Periscope-이 있는데, 이것은 당신이 실제로 웹 강사가 진행하는 교육을 제공할 수 있다.
이발사들은 또한 이발용 의자, 특히Mr. Beauty Equipment 제품의 고객 맞춤을 좋아하는데, 이 회사는 살롱과 스파 장비, 가구 및 비품 분야에서 유명한 유통업체이다. 텍사스의Grand Prairie에 기반을 두고 있는Frankie Designs이 새로운 얼굴로 떠오르고 있는데, 이 업체의 의자는 실로 예술적인 제품으로 이발소와 미용실을 위한 고객 맞춤의 수제품이다 (www.frankie-designs.com). 맞춤 실내 장식 분야에서 20년 이상의 경험을 가진 이 회사는 맞춤 이발 의자와 매장 가구를 찾을 수 있는 첫 번째 업체이다.
변화하는 이발소
지난 5년간 이발소는 더욱 세련되게 스스로를 재창조하고 있다. 이발사들은 시간을 절약할 뿐 아니라, 비전통적이며 남녀 모두 이용할 수 있는 이발소와 Sport Clips과 같은 체인점의 경쟁이 증가함에 따라, 고객을 유지하는 방법에 더욱 중점을 두고 있다. Sport Clips은 남성과 남자 아이들에게 헤어컷 이상의 서비스를 제공한다. 다른 곳에서는 할 수 없는 독특한 스포츠 테마의 경험을 제공하고 있다. Sport Clips은 현재 49개 주의 1,350개 이상의 매장을 보유하고 있다. (www.sportclipsfranchise.com).
이발소는 현재 더욱 도시적이지만 기업 브랜드가 아닌 제품들을 이용하고자 하는 정통한 고객들에게 맞게 디자인된 새로운 액체 제품을 제공하고 있다. 이런 카테고리 내에서, Curtis Smith가 만든Xotics나Eric “Pacinos” 의 Pacions 헤어 그루밍 시그네쳐 라인과 같은 제품들을 볼 수가 있다. Pacinos 라인에는 포마드와 크림 왁스가 포함되어 있다. 또한 이 회사는 이발 업계에서 가장 성공적인 어플리케이션 중 하나를 보유하고 있다: Pacinos App Vol. 1, 2 and 3는iTunes과 Android 운영체계 모두에 적합하다.
Terrell Simpson (일명,Cassius)은Roller Coaster Waves라는 대단한 제품을 만들었다. Roller Coaster Waves는 물량의 제한 없이 전문 생산할 수 있는 주요 제조 체계를 설립해서 아마존에서 구매할 수가 있게 되었다. 앞으로 더욱 확장될 것이며 교육 워크샵 캠페인도 제공하게
된다(www.rollercoasterwaves.com).
마지막으로, 염색 분야에 있어서 놀라운 능력을 갖고 있는Tyrik Jackson과 같은 업계 전문가도 있다. 그는 최근 조지아 주 애틀랜타에서 8월에 열린 Bigen Barber Stage at Bronner Brothers에서 숙련된 이발사 팀을 선보였다. Tyrik Jackson은 미용과 이발에 대한 자신의 열정이 진화하고 있는 Premier Barber Institute의 소유주이며 파트너이다. 또한Tyrik Jackson International, Inc의 CEO이며, 펜실베니아Lancaster에서Sharper Image Barber Shops I & II를 소유하고 있기도 하다. Tyrik은 2006년 조지아 주 애틀랜타에서 열린 Bronner Brothers Barber Battle의 우승자이기도 하다. 22,000명 이상의 관중들이 2006년 8월, Tyrik이 25,000달러의 상금을 받고“X-Factor”라는 이름을 얻는 것을 지켜보았다. 그는 혁신과 고객 맞춤은 개별화 및 우리 업계의 수익 창출과 동일하다고 믿는다!
이발업계를 위한 적절한 고객 맞춤형의 제품들을 만들기 위해 이발사들은 기업의 세계 속으로 지속적으로 나아가고 있기 때문에, 여러분은 새로운 클리퍼와 의류, 신발, 자동차 및 기술들을 가까운 이발소에서 볼 수 있게 될 것이다. 앞으로도 꾸준히 잘 변화해 나가길 바란다!
