The beauty business is so much more than makeup or styling tools, and The Mane Choice embodies that. They formulate products that fuse beauty, health and science together, and partner that with excellent customer service to create one dynamic company. OTC Beauty Magazine was fortunate enough to speak with Courtney Adeleye, Founder and CEO, to learn more about this fairly new business.
OTC Beauty Magazine (OTC): What is your background with both this company and the beauty business? What is your role with the company today?
Courtney Adeleye (CA): Our company, The Mane Choice, is often known by our Beauty, Health, Science approach. But, what many may or may not know is that my background is in science. I have my BSN in Nursing. However, I started my journey in the industry as natural hair personality in the blogosphere. All of those experiences together have led to my role as the Founder and CEO of The Mane Choice.
OTC: In your opinion, what is the most interesting aspect of the hair care industry?
CA: In my opinion, the most interesting aspect of the hair care industry is that it is
constantly changing. Because of that very significant aspect of the industry, you must constantly stay ahead to anticipate the demand and trends that will influence the market.
OTC: Can you tell us a little bit about the history of The Mane Choice and how it got its start? What idea or slogan is the company based upon?
CA: The foundation of our company is and has always been based on high quality customer service. We are where we are, and who we are, because of our customers. We like to refer to it as our Purple Standard.
OTC: What differentiates this company and makes it stand out from others in this multicultural beauty industry?
CA: My husband and I both come from a medical background. As I mentioned, I am still a licensed nurse and he is a medical physician. After years of extensive research, we were able to formulate phenomenal products that fuse beauty, healthy, and science together. Aside from creating reasonably priced, premium products, we strive to show our customers how much they mean to us. Our aim is to seek opportunities to show our appreciation by giving back whenever we can, as much as we can.
OTC: Briefly describe the products that make up your product portfolio an
d the consumers they are created for.
CA: Our portfolio is comprised of a healthy hair care regimen, from start to finish, that promotes healthy hair growth and retention. It is formulated for all hair types and textures, and for men, women, and children—from ages 2 and up. Everything we develop is formulated with vitamins, minerals, nutrients, and Biotin. We have Multi-vitamins for adults and gummies for children. There is a restorative shampoo and conditioner; there is also a detangling, hydrating shampoo and conditioner; growth oil; repairing oil; and deep conditioners. We also have top shelf moisturizers and a collection specifically for children. Whether your goal is longer, healthier, thicker, stronger hair, or if you’d like to maintain the health of what you already have, there is something for everyone.
OTC: If you had to pick one product that is most symbolic of the company, what would it be and why?
CA: I’d have to say it would be our Manetabolism PLUS Healthy Hair Growth and Retention Vitamin. Our primary customer wants healthier bodies and healthier, longer, stronger, and thicker hair—as soon as possible!
OTC: What need in the marketplace does the company strive to fulfill, and how do you work toward that?
CA: For us, it’s all about being the company who strives to provide a solution for every hair care demand. In doing so, it’s so vital to listen to the voice of the consumers. If you give them what they want, they will continue to put their value and trust in your brand.
OTC: How do you keep consumers and store owners educated on product releases, uses and general information? Likewise, how do you receive customer feedback?
CA: Our customers provide feedback via our social media outlets, as well as e-mails and reviews on our website, and through our retailers/partners. We value their feedback and use it to continuously monitor our performance in the market.
OTC: Is the company active on social media channels, and if so which ones?
CA: Absolutely! We’re on Facebook, YouTube, Instagram, and Twitter @themanechoice.
OTC: What trend have you seen grow the most in the hair care business and how has the company met consumer demand for it?
CA: One continuous trend that has proven it’s here to stay is the natural and healthy hair care movement. This is extremely enlightening to know because our company was created through a demand for quality, premium, and affordable healthy hair care products that truly work.
OTC: Are there any big plans set for The Mane Choice in 2017 that you can share?
CA: Let’s just say 2017 will be even bigger for The Mane Choice! We encourage everyone to stay tuned on our social platforms to keep up with all the expansions.
OTC: What tips do you have for OTC beauty store owners on how to best market your products to customers? For example, is there a certain place they fit best in the store, or is sampling most beneficial?
CA: We are fortunate enough to have a very loyal and in-demand consumer base. These consumers know about the product and simply want to have it easily accessible. Most of our retail partners have seen the biggest success putting our products in premium placements through the store.
OTC: If you could give one piece of advice to customers about their hair care routine, what would it be?
CA: Remember that sometimes successful routines are achieved through trial and error. When you find what works for you, stick to it!
OTC: Can we find The Mane Choice at any trade shows throughout the year? If so, which ones?
CA: We are currently planning our event schedule for next year. We would encourage everyone to stay tuned on social media for our event announcements. It’s going to be a fun year!
OTC: What final thoughts would you like to share with OTC readers about the company or industry in general?
CA: The Mane Choice does not take a “once size fits all” approach to hair care. My team and I go to great lengths to address the needs of our customers on a case-by-case basis. In this industry, it is also highly important to anticipate the needs of our customers, and fill them ahead of time.
Vital Company Information
Company Name: The Mane Choice
Address: 5828 Research Park Dr. NW, Huntsville, AL 35824
Contact Number: 256-429-9085
Website: www.TheManeChoice.com
Years in business: 3
The Mane Choice
뷰티 비즈니스는 메이크업이나 스타일링 도구가 다가 아니라는 것을, The Mane Choice 는 잘 보여주고 있습니다. 이는 아름다움, 건강, 과학을 함께 융화하여 상품을 만들어내며, 우수한 고객 서비스를 가미한, 역동적인 회사입니다. 운이 좋게도, OTC 뷰티 매거진은 CEO이자 창업자인 Courtney Adeleye와 이 새로운 비즈니스에 대해 이야기를 나눴습니다.
OTC 뷰티 매거진(OTC): 이 회사와 뷰티 사업에 대한 당신의 경력은 어떻게 되나요? 현재, 당신은 회사에서 어떠한 역할을 맡고 있나요?
Courtney Adeleye (CA): 자사 The Mane Choice는 우리의 뷰티, 건강, 과학적 접근법으로 더 유명합니다. 그런데, 대다수의 사람들이 모르고 지나치는 것이 제가 과학을 전공했다는 사실입니다. 저는 간호학 학사를 취득했지만, 블로그 내 천연 헤어의 성분을 찾아주는 서비스로 이 사업에 뛰어들었습니다. 이러한 경험들이 The Mane Choice의 설립자이자 CEO로써 현재 제 역할을 이끌어주고 있습니다.
OTC: 당신이 생각한 헤어 케어 업계의 가장 흥미로운 점은 무엇인가요?
CA:제가 생각하는 모발 케어 산업의 가장 흥미로운 것은 지속적으로 변화한다는 점입니다. 그러한 업계의 매우 중요한 특성으로 인해, 시장에 영향을 끼치는 수요와 트렌드를 예측하기 위해 끊임없이 공부해야 한다는 점입니다.
OTC: The Mane Choice를 설립할 당시의 이야기를 조금만 해주실 수 있나요? 어떻게 시작하셨나요? 어떤 아이디어나 슬로건으로 회사에 기반을 두었나요?
CA: 자사는 항상 높은 품질의 고객 서비스를 기반으로 하고 있습니다. 우리의 고객들로 인해 우리가 존재하는 것입니다. 이를 우리의 Purple Standard로 표현하고 싶습니다.
OTC: 이 다양한 문화의 뷰티 산업에서 어떤 점을 다른 회사들과 달리 차별화 시키고 있나요?
CA: 제 남편과 저는 둘 다 의료계에 몸담고 있었습니다. 앞서 언급 한 바와 같이, 저는 아직도 면허가 있는 간호사이고, 그는 의사입니다. 광범위한 수년의 연구 끝에, 우리는 함께 뷰티, 건강, 과학을 융합한 굉장한 제품들을 개발할 수 있었습니다. 이외에도 합리적인 가격의 프리미엄 제품을 만들기에서, 우리에게 고객들의 존재가 얼마나 큰 의미를 차지하는지 알려드리기 위해 정성으로 노력하고 있습니다. 우리의 목표는 고객에 대한 감사 표시를 할 수 있는 기회를 찾아 고객 분들께 다시 우리의 최선에서 돌려드리는 것입니다.
OTC: 제품 포트폴리오를 구성하는 제품에 대해 간단히 설명해주세요.
CA: 우리의 포트폴리오는 처음부터 끝까지, 건강한 머리카락의 성장과 유지를 촉진하는 헤어케어 처방으로 구성되어 있습니다. 이는 모든 헤어 타입과 모질, 남성, 여성, 2살 이상의 아이들 등을 위해 만들어졌습니다. 우리가 개발하는 모든 비타민, 미네랄, 영양소, 그리고 비오틴으로 만들어졌습니다. 우리는 어린이를 위한 거미와 (gummies) 성인용 멀티 비타민을 갖고 있습니다. 모발 복구용 샴푸와 컨디셔너, 엉킴 방지용 수분공급 샴푸와 컨디셔너, 손상용 오일, 컨디셔너 등이 있습니다. 또한 저희는 고품질의 모이스쳐라이저와 아이들을 위한 전용 컬렉션을 보유하고 있습니다.
OTC: 만약, 귀사의 가장 상징적인 하나의 제품을 선택해야 한다면 무엇인가요? 그리고 왜인지 알려주세요.
CA: 저는 바로 Metabolism PLUS Healthy Hair Growth and Retention Vitamin이란 제품을 꼽고 싶네요. 우리의 주요 고객은 가능한 한 빨리, 건강하고 동시에 더 길고, 탄탄한 두꺼운 모발을 원하시기 때문이에요.
OTC: 시장에서 필요한 것들을 이행하기 위해선 어떤 노력이 필요한가요? 또한 귀하는 어떻게 행동합니까?
CA: 모든 헤어 케어 수요에 대한 솔루션을 제공하기 위해 노력하는 것이 가장 중요한 핵심이라고 생각합니다. 이렇게 함으로써, 고객의 목소리를 들을 수 있기 때문에 필수적입니다. 당신이 만약 그들이 원하는 무언가를 충족시켜 준다면, 그들은 계속해서 당신의 브랜드에 가치와 신뢰를 넣어 줄 것입니다.
OTC: 귀하는 어떻게 제품 출시, 사용 및 일반 정보를 소비자와 점주 분들께 교육을 시키나요? 마찬가지로, 당신은 어떻게 고객의 피드백을 받을 수 있나요?
CA: 자사 고객은 소셜 미디어 매체나, 이메일, 본사 웹사이트 리뷰와 유통업체/파트너를 통해 피드백을 전달합니다. 우리는 고객의 의견을 소중하게 반영하여 시장 내 우리의 역량을 지속적으로 모니터링 하는데 사용합니다.
OTC: 이 회사는 소셜 미디어 채널이 활성화되고 있나요? 그렇다면 어떤 것이 있나요?
CA: 물론이죠! 자사는 현재 페이스북, 유투브, 인스타그램과 트위터 @themanechoice 란 계정으로 활동 중입니다.
OTC: 귀하가 본 가장 성장했던 헤어 케어 사업의 트렌드는 무엇이었나요? 또한 어떻게 회사가 고객의 요구를 충족시켜주었나요?
CA: 하나의 꾸준한 자리를 지켜온 트렌드는 바로 자연친화적이며, 건강한 헤어 케어 운동이라는 사실을 입증했습니다. 이는 우리 회사의 품질, 프리미엄, 합리적인 가격의 건강한 헤어 케어 제품을 통하여 수요를 창출했기 때문에 굉장히 중요한 사안이었습니다.
OTC: 2017년 새해에 공유할 만한 The Mane Choice의 큰 계획이 있나요?
CA: 우선 2017년엔 The Mane Choice가 큰 성장을 이룰 것입니다! 자사의 확장과 관련하여, 자사 소셜 미디어를 통해 계속 지켜봐 주시면 감사하겠습니다.
OTC: 귀하가 만약 OTC 뷰티 스토어 점주 분들에게 귀사의 제품을 판다고 하면, 어떤 조언을 줄 수 있나요? 예를 들어, 제품을 배치하기 가장 적합한 특정 장소라는 게 있나요? 또는 샘플을 주는 게 가장 효과적인가요?
CA: 우리는 단골고객을 충분히 보유하고 고객 수요가 많은 행운을 가졌습니다. 이러한 소비자 분들은 제품을 이미 알고 있고, 단순하고 쉽게 접근이 가능한 제품을 찾고 있습니다. 실제로 자사의 유통업체 파트너는 매장 내 자사의 프리미엄 제품을 소개하고 판매하여 큰 성공을 거뒀습니다.
OTC: 만약 고객의 헤어 케어 생활 습관을 볼 때, 제품에 대한 조언을 하나 준다면, 어떤 것을 줄 수 있나요?
CA: 때로는 성공적인 헤어 케어를 유지하기 위해선 많은 시행착오를 통해 이뤄진다는 것을 명심하세요. 만약 여러분에게 맞는 것을 찾았다면, 그 제품에 충실하세요!
OTC: 우리는 연중 The Mane Choice를 트레이드 쇼에서 만나볼 수 있을까요? 만약 그렇다면 어떤 트레이드 쇼 인가요?
CA: 현재 저희는 자사의 내년 행사 일정을 계획하고 있습니다. 자사 이벤트 공지에 대해 소셜 미디어를 통해 업데이트 할 예정이니 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 굉장히 재미있는 한 해가 될 것 같네요!
OTC: 마지막으로, 귀하의 회사나 업계에 대한 일반적인 생각에 대해 독자들과 나누고 싶은 말씀이 있으신지요?
CA: The Mane Choice는 이 산업에서 ‘모두에게 두루두루 적용되는 방식’으로 접근하지 않습니다. 저는 팀 멤버들과 함께 고객들의 개별적 사례를 자세히 살펴보고 문제를 해결하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 이 업계에서는 고객의 요구를 예상하고 미리 미리 요구를 해결할 방안을 찾는 것이 굉장히 중요합니다.
중요 회사 정보
회사명 : The Mane Choice
주소: 5828 Research Park Dr. NW, Huntsville, AL 35824
연락처: 256-429-9085
Website: www.TheManeChoice.com
사업연수 : 3년
