The Attraction Uncovered

Beauty Professionals and the OTC Store

OTC/Beauty Supply Stores are EVERYWHERE. On every other block in urban and some suburban neighborhoods, you will find a Beauty Supply Store in the U.S.

Beauty and lifestyle merge as beauty enthusiasts shop the stores and curate ingenuity that can only be derived from the belly of the culture. Beauty enthusiasts deliver what become mainstream hair trends, the results from local beauty supply store finds.


How does that transcend to beauty professionals? The Beauty Professional and the Beauty Supply Store have a long-standing relationship; a relationship full of love and sometimes loath in the struggle to distinguish themselves as professional stylists, separate from the non-professional consumer who shops at the OTC.




Shine Beauty Culture (A Research and Strategy Consultancy) caught up with three dynamic Master Hair Stylists and probed their Beauty Supply Store shopping patterns, likes, loves, wants and preferences.


Top 5 Products Purchased by Professional Hair Stylists from the OTC:

1) Hair Color (semi/demi permanent color)

2) Edge Gel

3) Shampoo/Conditioner

4) Styling Products: Hair Spray, Blow Dry Lotions/Curling Creams

5) Weave Implements: Needles, Weave Nets, and Bonding Glue

*Survey from small sample size of three stylist mentioned in this article only.

The top five (5) products unveil the attraction of the OTC for the professional stylists. This stylist triad uses Professional-Only products, with the exception of the above category exclusive products. All agree the convenience of the OTC store is unequivocally the most appealing attraction.

“The ability to peruse aisles and aisles of different products is still inspiring as a stylist. For last minute purchases, you just can’t beat going to the local Beauty Supply Store. Although greater product knowledge would help support new purchases,” declares Garth. Aubin, a NYC stylist, explains, “Sales representatives stop by occasionally, but mostly they call-in orders. Going to the Beauty Supply Store is just part of my routine now; I can select what I want.”

Garth Aubin, Shops 3-5 times per week, OTC Lover


“I’d love to see the OTC stores give back to the communities they live and breathe in. Urban and African American women are the core consumer for the OTCs. It would be nice to see greater community initiatives that contribute to the areas that receive so much from women that live in those areas.”

Gina Miller-Palmer, Monthly OTC shopper, Community Activist


“I fear the safety for my clients. At many OTC stores, non-professional consumers are allowed to purchase Professional ONLY products, which require expertise for use. Also, the pricing is inflated. Many stores have high prices. That just seems unfair and unsafe,” describes Renee, defending her clients/the consumer.

Sheena Renee, Bi-Monthly OTC shopper, Stylist/Martyr


The variety of products and convenience are indeed the main attraction for this trio. Shopping the Beauty Supply Store is a pattern and has some level of frequency for most Professional Stylists. Although, the lack of staff product knowledge, desire for more competitive pricing, Professional-Only consumer sales and increased community support all rank high as improvements this triplet of Stylists would like to see as improvements. Enhanced consumer and community interest in exchange for OTC support and sales all year long throughout the U.S. could make the attraction even greater!



매력을 파헤치다.

(부제) 미용 전문가와 OTC 매장

OTC/뷰티 서플라이는 도처에 있다. 미국에서는 도시와 일부 교외 지역에 한 블록 건너마다 뷰티 서플라이를 찾을 수가 있다.

뷰티 마니아들이 매장을 쇼핑하고 문화의 중심으로부터 파생될 수 있는 독창성을 주도 함으로써 미용과 라이프 스타일은 하나가 된다. 뷰티 마니아들은 주류 헤어 트랜드를 창출하는데, 이는 결국 지역 뷰티 서플라이 스토어에서 찾은 것들이다.




미용 전문가들과 뷰티 서플라이 스토어는 오랜 세월 동안 관계를 유지하고 있다. 이 관계는 끈끈한 관계이면서도 때로는 OTC 매장에서 쇼핑을 하는 일반 소비자들과 차별되려는 전문 스타일리스트들의 투쟁으로 인한 껄끄러움도 있다.

Shine Beauty Culture(조사 전략 자문회사)는 3명의 역동적인 마스터 헤어 스타일리스트들을 선택해서 그들의 미용 재료 매장 쇼핑 패턴과 선호도, 그리고 그들이 원하는 것을 조사했다.




OTC 매장에서 전문 헤어 스타일리스트들이 구매하는 TOP 5 제품들

  • 헤어 컬러 ( 세미/데미 컬러)
  • 엣지 젤
  • 샴푸/ 컨디셔너
  • 스타일링 제품들: 헤어 스프레이, 드라이 로션/컬링 크림
  • 위브용 도구들: 니들, 위브 네트, 본딩 접착제

*조사 결과는 이 기사에서 언급한 3명의 스타일리스트들로부터 얻은 결과이다.

상위 5가지 제품은 전문 스타일리스트들이 OTC 매장의 매력을 보여주는 것이다. 이 3명의 스타일리스트들은 위에서 언급한 범주의 제품들을 제외하고는, 전문가용 제품을 사용한다. OTC 매장이 제품구입에 확실하게 매력적인 곳임에 모두 동의한다.


“통로들에 진열된 다른 제품들을 천천히 살펴보는 것은, 스타일리스트들에게 많은 영감을 제공해 줍니다. 시간에 임박하게 구매를 할 때에도, 지역 뷰티 서플라이 스토어를 따라갈 수가 없습니다. 물론 더 많은 제품 지식이 신제품 구매에 도움이 되기도 합니다.” NYC 스타일리스트Garth Aubin이 설명한다. “판매 담당자가 가끔 들르지만, 대부분 전화로 주문합니다. 미용 재료 매장에 가는 것은 지금 저에게는 일상의 한 부분이죠. 제가 원하는 것을 선택할 수가 있으니까요”

Garth Aubin, 주 3-5회 구매, OTC 애용자


“저는 OTC 매장들이 그들이 살고 호흡하고 있는 지역 사회에 환원하는 것을 보고 싶습니다. 도시와 아프리카계 미국 여성들은 OTC 매장의 핵심 소비자들입니다. 그 지역에 살고 있는 여성들로부터 너무도 많은 것을 받고 있는 곳에 기여하는 더 큰 지역 사회 활동을 보게 되면 좋을 것입니다”

Gina Miller-Palmer, 매월 OTC 매장에서 구매, 지역 활동가


“저는 고객의 안전을 염려합니다. 많은 OTC 매장에서, 비전문가인 소비자들이 전문적인 사용 지식이 요구되는 전문가용 제품을 구매할 수가 있습니다. 또한, 가격도 부풀려 있습니다. 대부분 매장들의 제품 가격대가 높습니다. 불공정하고 안전하지 못해 보입니다.” Renee는 자신의 고객과 소비자들을 옹호하는 설명을 하고 있다.

Sheena Renee, 2달에 한 번씩OTC 매장에서 구매 , 스타일리스트


제품의 다양성과 편리함은 이 3명의 스타일리스트에게 주된 관심사이다. 뷰티 서플라이에서의 쇼핑은 대부분의 스타일리스트들에게는 패턴이며 일정한 수준의 빈도를 갖는다. 비록, 직원들의 제품 지식이 부족할지라도, 보다 경쟁력있는 가격, 전문가 전용 제품 소비자 판매, 그리고 지역 사회에 대한 환원의 증가를, 이 3명의 스타일리스트들은 보고 싶어 한다.

지속적으로 미국 전역에서 높아지고 있는 OTC에 대한 관심과 판매의 증가는 보다 더 큰 매력을 만들 수 있다!

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May 2024


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